广州招聘

1、负责电商淘宝客服团队的日常管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，以及售前、售中、售后各环节的服务质量，负责客服团队的考核工作；

2、负责新老客服的定期培训、管理和完善，优化客服岗位的考核激励制度、工作流程和人员结构，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能进行指导；

3、通过各种激励和组织手段，提升客服团队的整体效益，能带动客服团队的工作积极性和工作氛围；

4、客户流失率分析与报告、定期收集整理客户的信息反馈，对问题进行分析，持续提高客户的购物体验；

5、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范，业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

6、合理安排客服工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班

7、协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；

任职资格
1、年龄在22-35岁之间，性别不限，户籍不限；
2、思维敏捷，应变能力强；工作细致周到、有耐心、敬业对待客户热情，心态良好，性格开朗；
3、熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作；具备组织、策划各种客户联谊活动的能力及执行能力。
4、良好管理能力、协调力、沟通能力、策划能力、组织能力、团队建设能力；
5、熟悉软件操作，数据分析能力；
6、熟悉汽车4s店的工作流程、团队合作精神强，具备一定的文笔及语言组织能力强；
7、有4S店客服主管工作经验的优先考虑。

    广州极速电子商务有限公司母公司为深圳极速名车投资发展有限公司，主营业务为不良资产的处置（各种质押到期、典当断当、抵债物资、海关罚没的名车、奢侈名表、奢侈包包、世界名酒等）。公司实力雄厚，全国直营门店近200家，覆盖全国16省份，特别是通过互联网获得飞速的发展，2016年销售额超过2.3亿元。
    
    极速团队从事汽车金融、不良资产处置行业多年，深谙行业痛点，公司历经多年悉心经营，已经形成一套“评得准、管得好，处置快”的业务操作流程。公司立于长远的战略规划，于2017年初开始成立极速云技术事业部，组建互联网开发技术团队，全力打造“极速云”业务场景服务平台。极速云项目加入腾讯“起飞计划”，获得获得腾讯孵化器的重点扶植，成为腾讯“连接一切”战略的重要一环。极速云将基于腾讯云计算、AI，大数据、区块链等核心技术，构建连接不良资产行业的“资金--资产--服务--用户”各方的业务场景工具，帮助行业完善业务流程，增强风控体系，透明化操作过程，为行业健康发展赋能。以实现集团公司“让天下没有不良资产”的愿景。

    也许，不良资产的评估、管理、处置并不是大众所熟知的一个行业，但我们已经在这里发现了“金矿”（据Wind数据统计，2016年不良资产的市场化投放规模达1.5万亿左右。），现诚邀能人志士加入我们，共建共赢，成就未来。