广州招聘

聘职位：高级客服代表
【薪资待遇】：5k-5.5k
【福利待遇】：
1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）；
2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有额外工资（3-5个月）；
3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；
4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；
5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。
6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。
7、提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；
8、全方位的香格里拉集团职业发展机会。
9、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点。
[职位要求]：
1、具备出色的中文（普通话、粤语流利）口头沟通技巧，具备良好英语的沟通能力（书面、口语）将被优先考虑（普+英+粤，英语能够达到中译英，英译中的水平）。
2、工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。
3、工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。
4、欢迎应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。
[职位信息]：
1、接听大中华区（包括香港、台湾、澳门）的客户关于酒店相关产品的咨询，并根据客户的需求推荐和预订相关房型。
2、直属香格里拉酒店管理集团总部。
3、回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。
4、努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。
5、保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。
6、精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。
7、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。
【上班时间】：07:00-02:00 8小时轮班工作制；凌晨两点班次每月不超过五天
（7am – 4pm, 8am-5pm, 9am-6pm, 1pm – 10pm, 5pm – 2am）
月平均休息8

公司成立于2006 年11 月，注册资金为1200万，是拥有增值电信经营许可证的双软企业, 注册地址及研发中心设在广州越秀区黄花岗科技园。公司拥有一流的互联网的人才，技术研发人员占总数68%以上，全部大专本科以上学历。目前公司正处于高速发展期。