广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过微信，QQ，阿里旺旺等在线聊天工具，负责在线和客户沟通，解答客户对产品和购买服的疑问，促成交易；
2、大型活动前通知老客户，提高店铺和客户之间的粘度；
3、熟悉店内商品的卖点和产品信息，准确有效的为不同顾客做推荐参考及搭配推荐等；
4、收集店铺未付款订单信息，及时催促客户付款完成交易；
5、及时处理客户售后退、换货的工作，及时登记《退换货记录表》并提供给跟单员作每月的统计；
6、及时提醒客户备注特殊要求，并及时告知跟单专员进行沟通，避免发货错误；
7、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，投诉等。

任职要求：
1、熟悉基础的电脑操作，具一年以上电商客服工作经验；
2、对网络购物有一定的了解，能够独立指导顾客完成购物的整个流程；
3、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，沟通能力强，语言表达能力佳，能灵活解答客户的问题；
4、欢迎广大应届毕业生（实习生）应聘。

     广州辰岚广告有限公司是一家致力于新媒体营销的互联网公司，成立于2014年6月，目前微信粉丝累积突破6000万，围绕微信公众号等新媒体展开了广告、小说、小程序、小游戏、私募基金、短视频项目等业务。公司已有员工100余人，多为90后新生代，年轻富有活力。办公室位于朝气蓬勃的广州CBD珠江新城，环境优越，交通位置极佳。
    目前公司处于高速发展阶段，各块业务成长迅速，需要各领域有识之士的参与，在这里能够接触到大量的行业新资讯、学习各种营销推广方法、了解移动互联网的最新动态，同时提供具有竞争力的薪资水平，更重要是提供与公司同步快速发展的平台。企业管理结构扁平化，企业文化自由民主，人文气息简单。今后，辰岚将继续聚焦移动互联网领域，继往开来，在资源、产品、技术、文化领域更进一步，为与之奋斗的员工提供一个更广阔的平台。