广州招聘

岗位职责：

 1）负责日常监听工作；

 2）统计业务品质的各项内容，对业务品质进行分析；

 3）协助质检品质组长后备的日常事务。

主要工作：

 1）负责相应项目的日常监听工作（例如：成功件监听、继续承保录音复听、退保录音复听、投诉或工单录音复听、赠险录音监听）；

 2）负责相应项目（后备）共性问题汇总、分析、宣导执行；

 3）负责接听相应项目Inbound，联系电销专员跟进；

 4）负责金点子话术与录音的收集；

 5）负责新人班（后备）的品管准则培训讲解。

任职要求：

 1）大专或以上学历；

 2）专业技能或任职资格：口齿清晰、语言表达能力强，熟悉办公软件的操作及使用；

 3）三年或以上工作经验，其中两年以上保险公司电话中心品质管理岗位从业相关经验优先考虑；

 4）具有良好的人际关系和沟通技巧，良好的问题分析与判断能力；

 5）耐心、细致，具备技巧性的说服力。

联系我们：

 1． 公司地址：广州市天河区珠江新城珠江东路6号广州周大福金融中心18楼（东塔）

 2． 中意电销人才热线： 020-83278888-2915（陈小姐）

 3． 公司官网：www.generalichina.com

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