广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的建设及完善；制定客服管理制度、客服流程与操作规范；
2、负责客服团队培训指导工作以及工作目标的计划和实施；
3、负责提高团队人员服务意识及业务技能；日常工作安排，排班协调，以及客服工作遇到问题的答疑处理；
4、负责团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
5、 随时监控管理后台客户数据，跟进客户情况；
6、 负责完善并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；
7、 做好客户售前售后咨询档案、资料等数据核查、整理汇总、统计工作等。
岗位要求：
1、专科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、 二年以上客服主管岗位工作经验，一年以上团队管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 熟悉互联网商城APP移动平台客服工作模式及操作流程；
4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

中妆集团公司本部座落在广州市天河区珠江新城IFC（西塔），拥有600㎡的高档、宽敞、舒适甲级写字楼，配置先进办公网络系统和交通工具，舒适优雅的办公环境及积极进取的人文氛围。

公司主营业务为因诗美品牌的护肤品，拥有世界***品牌纯正血液。由2011年从零开始，这就是我们中妆人人生中最引以为傲的4年，公司早期的快速成长历历在目，正要开始扎根中国，我们感受到，我们正目睹，一个强势的面膜品牌诞生。

生产、研发、品管，我们都是业界翘楚，因诗美全系列蕾丝面膜，代表了我们中妆人的热情、故事与历史。投资热忱，研究开发，质量保证，控管严谨，4年有成，持续茁壮，这就是我们中妆集团。

4年来，中妆集团规范管理，不断创新，推动企业保持稳健、高速增长。致力于推动我国美妆面膜行业的发展，创建和谐工作环境，追求企业与员工共同前行，我们勤勉努力，为客户提供专业、满意的服务，从心到肌肤，因诗美为您倾尽所有温柔。

当我们回顾过往起点及成就时，心中更是备感谦卑及感恩，我们的员工扎根华东地区及华南地区，人人都各司其职坚守岗位，发挥了团队的和谐共鸣，要成为公司的一员，就趁现在。

现在正是分享成果的***时刻，而更美好的未来，即将大放异彩。