广州招聘

职位描述：
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1、通过电话、QQ和微信形式解答有关游戏的咨询和投诉问题；有效处理客诉情况，避

免用户升级投诉；
2、跟进各客服工单系统投诉、PRM投诉和运营商QQ群反馈的投诉，根据要求联系

用户、提供申述材料、退费及屏蔽业务；
3、记录和整理用户的问题提交给相应的部门；
4、主动回访渠道1星评论用户，修改评论信息，提高用户满意度；
5、汇总用户咨询和投诉情况，每周提交工作总结；
6、配合上级完成突发事件的处理。


任职要求：

1. 普通话、粤语流利标准；
2、懂电脑基本操作，会用EXCEL、WORD等办公软件；
3、心里素质良好，有较强的抗压能力，能承受一定工作压力；
4、从业过客服专员，***优先；
5、上班时间：五天八小时，其他时间可通过个人手机或电脑处理。

公司介绍：乐人互娱是广州悦人网络科技有限公司的发行品牌。公司创建于2014年，是一家专注于移动互联网泛娱乐领域，拥有伟大梦想的初创公司。投资方包括深圳国金天使投资企业、深圳市创梦天地科技有限公司、深圳前海掌趣创享股权投资企业等著名企业，总公司办公地设于广州天河软件园华景园区，深圳分公司设于南山科技园区。公司经营以游戏为主的泛娱乐发行业务和移动互联网广告业务，公司于2016年通过国家高新技术企业认证。初创团队主要成员来自腾讯、华为、滚石、TOM等业内知名企业，在技术、运营、渠道方面有着非常深厚的积累，公司业务规模逐年扩大。“快乐每一个人”是公司追求的终极目标！
公司官网www.smilegames.cn