广州招聘

职位描述：
一、招聘要求
1、性别不限，有客服工作经验者优先；
2、性格开朗，普通话标准，语言表达能力强，善于沟通与解决问题；
3、勤奋敬业、责任心强、工作细致，有良好的服务意识；
4、熟悉电脑办公软件操作（PPT、WORD、EXCEL）及基本的数据分析；
5、学习能力、抗压能力强，具有高度的工作热情和责任感；
6、具备良好的团队合作精神及创新意识。

二、工作职责
1、接听店主咨询与投诉问题；
2、熟练公司业务操作流程及客诉处理流程；
3、掌握客户投诉技巧及回访技巧；
4、积极分析店主投诉，及跟踪处理店主投诉意见和建议；
5、善于总结客户投诉处理经验，进行团队沟通与交流。

广东乐家嘉连锁商业集团成立于2012年，公司占地面积5000多平方米，分公司遍布珠三角（如河源、惠州、东莞、深圳、中山、梅州等）。乐家嘉连锁便利店性质是以24小时便利店经营理念以及线上与线下销售相融合的商业管理机构；是以倡导“时尚、健康、丰富、便捷、O2O”零售新文化为己任，秉承“专业、专心、专注”的精神，构筑集市场开发、商品采购、电子商务、物流配送、经营服务为主体的中国特许加盟服务体系。