广州招聘

职位描述：
岗位职责：
一、通过天猫聊天工具与顾客沟通，解答顾客提出的各种问题促进达成交易；
1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案；
2、负责进行有效的顾客管理和沟通；
3、负责建立顾客服务团队以及培训顾客代表等相关人员；
4、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况；
5、负责发展维护良好的顾客关系；
6、负责及时追踪货品发货动向，及时与顾客沟通，避免顾客投诉；
7、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
二、协助客户主管处理店铺其他事务。

任职要求：
1、大专学历以上，专业不限；
2、普通话标准，粤语熟练；
3、表达沟通能力强，抗压能力良好；
4、同岗位二年及以上工作经验；
5、有两年以上淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台工作相关经验者优先。

天创时尚（股票代码：603608），成立于1998年，专注于为消费者提供时尚、舒适、健康的鞋服产品和服务，是国内时尚鞋服行业领先的多品牌运营商之一。天创时尚于2016年2月18日在A股上市，成为国内第五家女鞋上市公司。

天创时尚总部设于广州，是广州市首批总部企业。公司采用多品牌、全产业链纵向一体化的运营模式，业务包括需求研究、品牌规划、商品企划、研发设计、生产制造、营销零售等完整的产业链，创立了KISSCAT(接吻猫)、ZSAZSAZSU(莎莎苏)、tigrisso(蹀愫)、KissKitty、MUSTHAVE(型录)等自主品牌，并代理西班牙品牌Patricia(帕翠亚)、意大利品牌O bag。
公司采取全渠道营销方式。实体渠道上，公司以“自营+经销”相结合模式，已经在全国布局2000多个营销网点，覆盖全国30余个省、自治区、直辖市，并遍布全国370余个大中城市；电商渠道上，公司整合众多主流电商平台，自建CRM系统，为顾客提供便捷的、无差别的、愉悦的购物体验。
2017年，天创时尚耗资8.775亿收购移动互联网精准营销公司“小子科技”；
2018年，天创时尚引入国内行业首条工业机器人智能化生产线正式投产；天创时尚已迈入数字化时尚生态圈的新时代。

公司实行扁平化的组织管理模式，坚持“用户主义、极致简化”的管理原则，有完善的管理机制、平等开放的企业文化、时尚有趣的工作氛围。公司视人才为最宝贵的资产，为人才提供宽广的职业发展空间，配套完善的福利和具有竞争力的薪酬。

▉员工福利∣Our welfare
常规福利：五险一金，天创一卡通消费，节庆贺礼，健康体检等；
带薪休假：享受带薪的法定节假日、年假、婚假、产假、病假等；
生活福利：广州市区上下班大巴、餐厅、西餐厅、咖啡吧、园区宿舍、母婴室等；
文化活动：员工旅游、大型中秋晚会、员工运动俱乐部、内购活动、兴趣小组等；

▉人才培养∣Training & Development
天创时尚高度重视员工的培养与发展工作。企业大学致力于推动企业战略实施、业务问题解决和员工能力提升，为员工设计了专业、管理双通道职业发展路径，并为每一个职业路径设计开发了一系列学习发展活动，如内训、外派培训、读书会、内部分享会、轮岗培训、继续教育资助培训（如在职研究生班）等，助您实现职业梦想！

▉加入我们∣Join us
如果您热爱时尚与美的行业；喜欢和谐融洽、积极向上的企业文化；有意寻找一个员工与企业“共生共赢”的平台以大展拳脚……欢迎加入我们！
我们坚信，天创时尚——一个拥有丰富品牌建设经验和行业一流人资团队的现代化企业，一定可以为您提供非同一般的自我发展机会，实现人生价值！

总部地址：广州市南沙区东涌镇银沙大街31号天创工业园
会江地址：番禺区大石街石北工业路644号（巨大创意产业园）14栋天创时尚
天河地址：天河区珠江新城兴民路222号之三天盈广场东塔35楼全层
公司官网：*******************