广州招聘

职位描述：
1、提供技术支持以及通过邮件，电话，或其他方式为客户和终端用户突发事件提出解决方案
2、了解并在既定的服务级别协议（SLA）内工作，确保及时响应入站问题，继续通过持续的培训和认证来提高技术知识
3、向客户通报事件进展情况，产品已知问题更新，变通方案，解决办法，RMA，订单和报价状态
4、负责通过提供硬件和软件故障排除，维护与最终用户和客户的专业和满意的关系
5、采用战略性和远见的方法进行故障排除，并有效解决所有计算机软件和/或硬件问题

职位要求：
1、计算机技能过硬，包括硬件，软件知识，安装和使用以及强大的故障排除技巧
2、沟通能力强，有一定的自我管理和团队管理意识
3、有MCSA, CCNA, VCP相关证书者优先考虑

公司福利：
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、每月有固定经费组织团队活动（聚餐、唱歌、真人CS、野外烧烤等）
4、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
5、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

公司简介：
我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等；电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
公司于2016年已挂牌全国中小企业股份转让系统，股票代码 870669。

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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