广州招聘

职位描述：
一、客服岗位要求
1、接听电话，相关事务的接待、处理，并做好及时记录，4小时回复
2、接待公司来宾，态度热情，礼仪需细致周到
3、订单清单规范处理：接到订货电话——财务确认余额——签字——开单
   ——交财务——记录
4、熟练网上订购机票、车票等，熟练京东、淘宝等购物流程
5、登记好电子产品、数码产品、办公用品的售后联系电话，并将保修卡交
   予财务保管
6、每周五做好周报表，每月26日做好本月业绩报表，并以曲线图体现
7、文案处理，协助员工打印相关资料.
8、每月1日登记各个部门需要的办公用品，经批准后购买
9、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
10、负责进行有效的客户管理和沟通
11、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
12、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
13、负责发展维护良好的客户关系
14、负责组织公司产品的售后服务工作
15、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2008年，世纪恒鑫香港（国际）有限公司成立，经过10年的经营，公司已积累了强大的经验优势，并拥有强大的营销体系与服务体系，旗下拥有2大产品系列《宫芯坊》及《肽能天露》，并已在上海、湖南、湖北等6城市建立了1100多家直营店和连锁店（其中直营店400余家，连锁店700余家）的合作加盟，已经使用 世纪恒鑫 产品的会员（包含直营店和连锁店）超60000人，2012年全国销售额突破9亿元， 世纪恒鑫 ——中国品牌认可度、市场关注度最高的养生品牌之一。
“人才第一、利润第二”是世纪恒鑫坚守的企业宗旨。在培养人才方面，世纪恒鑫投入了巨大的人力和财力。邀请众多国内外知名专家、大师进行高规格的专业培训、技能培训、素质培训、管理培训；连年举办多场服务技能大赛、服务礼仪、管理干部技能大赛和每月的员工基础技能手法、服务规范的考核；以更专业的姿态提升着世纪恒鑫在客户心目中的地位。

  员工福利

·提供住宿 ·公司产品福利 ·岗前培训 ·带薪年假 ·爱心基金救助本企业职工

上海世纪恒鑫--人力资源部