广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟悉部门各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范，绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；
2.带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标； 　
3、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
4、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 　
5、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。
 任职要求：
1. 一年以上售后客服主管经验；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3. 有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；
4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
5. 有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6. 性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

    幸福世纪集团成立于2012年，是集研发设计、生产制造、市场营销、物流配送、电子商务、产业运作等现代企业管理架构为一身的全品类集团公司。公司产品有服装、珠宝、健康产品、农产品等等，公司注册资金五千万，是国内首家会呼吸的内衣品牌。公司秉承“以人为本”的设计理念，提倡“时尚不是没有灵魂的复制品，魅力在于严谨的精工细作”，塑造了良好的社会信誉和形象，为中国女人魅力助跑100年。连续三年来,幸福狐狸一直以消费者的需求为核心,在专注市场开拓的同时,以优质、用心的服务赢得了众多消费者的信赖和好评。现如今，品牌已收购了大陆十几家大型的内衣工厂，得到广大***爱不释手的热捧。
    2018年，公司会有更多的产品项目上市，公司将进行大规模的扩张，诚邀一批奋发有为、蓬勃向上的青年才俊加入我们的团队。
    公司网址：http://www.xingfuhuli.com/
    你的梦想有多大，我们的舞台就有多大！


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