广州招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责认证客户电话、微信、QQ群的咨询解答
2、负责大客户接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系；负责客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈
3、负责企业认证申请资料的受理及评审
4、负责与认证客户进行申请事宜的各项沟通和协调
5、配合中心业务发展方向进行市场开拓工作
6、负责完成领导交办的其他工作

任职资格:

1、具有较强的语言表达能力、沟通能力、应变能力，普通话清晰流利，具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力
2、具有较强的团队协作精神、具有较强的自我约束能力，能做到工作勤奋，廉洁自律
3、具备一定的英语水平
4、熟练使用办公软件
5、工作耐心、细致，有钻研精神
6、熟悉硬件产品生产过程，有工厂生产、检测相关工作经验优先
7、有管理体系、3c认证、产品认证相关工作经验优先
8、有客户服务岗位工作经验优先
9、外形较好优先

中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）始建于1957年，是工业和信息化部直属科研事业单位。多年来，中国信通院始终秉持“国家高端专业智库 产业创新发展平台”的发展定位和“厚德实学 兴业致远”的核心文化价值理念，在行业发展的重大战略、规划、政策、标准和测试认证等方面发挥了有力支撑作用，为我国通信业跨越式发展和信息技术产业创新壮大起到了重要推动作用。

近年来，适应经济社会发展的新形势新要求，围绕国家“网络强国”和“制造强国”新战略，中国信通院着力加强研究创新，在强化电信业和互联网研究优势的同时，不断扩展研究领域、提升研究深度，在4G/5G、工业互联网、智能制造、移动互联网、物联网、车联网、未来网络、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实/增强现实（VR/AR）、智能硬件、网络与信息安全等方面进行了深入研究与前瞻布局，在国家信息通信及信息化与工业化融合领域的战略和政策研究、技术创新、产业发展、安全保障等方面发挥了重要作用，有力支撑了互联网+、制造强国、宽带中国等重大战略与政策出台和各领域重要任务的实施。