广州招聘

职位描述：
1、负责电商平台售前、售后客服工作，接听客服电话，处理跟进客户反映的问题；及时处理平台系统投诉工单。
2、核查及跟进系统订单派送、签收、退件等情况，及时处理有物流异常的订单。
3、跟快递合作商客服对接，跟进协调异常订单派送等情况。
4、做好客诉登记表格、定期整理分析客诉情况。
岗位要求：
1、学历不限，熟悉使用办公软件，尤其是EXCEL表格的制作；
2、有足够的细心和耐心去和客户沟通，处理客户的投诉；
3、头脑灵活，善于沟通与协调；
4、工作积极主动，有责任心，认真完成公司交代的各项工作。
上班时间：早班8:30-15:00 晚班14:30-20:00

注：上班地点在白云区白云湖街道大朗村同兴工业区B28栋（百度地图导航：启迪文化积分）如不能接受该职位上班地点请不要投递简历以免浪费双方时间。

    广州市启迪文化传播发展有限公司是一家为企业提供礼赠品订制、品牌分销、积分兑换系统运营、培训咨询、活动及会展营销的策划与执行等一体化解决方案服务型企业，成立于2005年3月，注册资本5001万元。公司具有丰富的宣传赠品创意设计经验及专业能力，公司自身拥有一支熟悉工艺、了解市场潮流的设计和生产加工制作队伍，公司通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证，各项工作开展严格遵照ISO9001、ISO14001管理体系标准执行。公司总部位于广州市天河区，在北京、上海、香港等地设立了分公司、办事处，并拥有礼品加工制作工厂和物流配送仓库。
    公司成立至今，已先后取得某些知名品牌的代理销售权。另外经过发展积累与上千家生产厂家供应商有紧密的合作关系 。从而保证了我公司产品价格具有竞争力、货源充足、品种多样化、交货及时的销售体系。
    公司成立以来，始终坚持自主研发、行业定向设计的经营理念，充分满足客户个性化需求，为客户提供优质的产品和服务，赢得了广大客户的支持与信赖。我公司长期服务于通信行业、金融业等各大公司。作为这些客户的宣传赠品长期服务商，我们一贯提供快捷、优质、方便、周到的服务，以及具有竞争力的产品价格，并同客户建立起相互信赖的友好合作关系，通过帮助客户精心划策，协助客户成功地举办各种商务、营销、客户关怀、积分回馈活动。“真正的高品质，低价位，好服务 ”是社会各界对我公司一致的认同。启迪文化公司凭着自身的实力 ，现已成为大量知名品牌的团购代理商和线上产品销售商。本着“诚信守诺，不断进取”的服务理念，以专业的电商化运营团队实力、先进的管理机制、卓越的服务态度，不断地自我完善与发展，竭诚服务广大客户。



人事部：陈小姐 邮箱：qidirenshi@163.com
公司地址：广州市天河区天河北路898号信源大厦406室 公交站点：华师后门站或五山路口站 地铁：华师B出口旁