广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责公司短彩信平台、流量平台等客户服务工作，包括客户咨询、问题答疑、售后服务等工作；
2、协助销售完成一些售前、售中、售后在线咨询工作，包括Q群、微信群、电话等；
3、跟进客户的业务需求、问题报障与改善跟进；
4、建立用户档案管理，维护客户的合作关系，数据统计等工作；
5、对业务平台的内容进行审核、监控，为各级代理商完成账号开通等；
6、配合行政人事完成日常事务性工作，完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，熟练操作Office等办公软件，尤其熟悉EXCEL；
2、有较强的工作责任感，工作认真仔细；
3、有较强的协调能力和沟通能力，具有团队协作精神；
4、有1年以上工作经验，通信行业客服经验者优先考虑。


 
资薪待遇及职业发展：
1.有竞争力的薪酬体质, 每年度进行全员考评，实施年度薪酬幅度调整；
2.弹性的激励机制，根据岗位业务量以及与业务能力和表现发放年终奖金等；
3.完善的保障体系，国家法定的五险一金；
4.贴心的员工关怀，餐饮、交通、通信补助及办公室茶饮、水果和零食，节假日礼金礼品、生日礼品、婚育礼金等；
5.多样的员工假期，法定节假日、带薪病假和福利假（年假、婚假、产假、丧假等）；
6.丰富的员工活动，各种员工俱乐部、文体活动和出游活动等着你的参加；
7.充分的发展机会，一支充满活力和机遇的创业团队等你的出现一起创造无限的可能。

职业发展方向：客服主管—客服经理—跨部门调动机会
职能类别：商务、行政、客服

     广州恒萃信息科技有限公司,注册资金1000万元，主要经营大数据精准营销、实时营销、推广策划、语音、数据、流量、短彩信、物联网、等业务为一体的综合服务提供商，公司与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商长期合作，致力于电信行业，通过营销创新、管理创新和应用创新不断为客户创造价值。

     公司愿景：专业、专注、做中国领先的企业信息化整体解决方案服务商

    广州恒萃信息科技有限公司建立服务质量三级监管体系，在企业内率先实现中国服务落地的目标；按照企业发展规划目标，不断提升企业运营管理效率，提升品牌价值，提升企业影响力；打造完善的网络化运营平台，发挥“大数据”的信息优势，提升整体运营效率，创造集约化的品牌形象宣传，创造高效便捷的客户体验，提升品牌软实力。

      公司的用人准则：具备创新意识和不断进取精神
      公司的竞争机制：能者上，平者让，庸者下
      公司竭尽所能做到：人适其位，位适其人

      有效沟通--我们成功开始
      专业策划--我们创造梦想
      团结协作--我们集思广益