广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后退换货处理，快递异常等问题的跟踪协调；
2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
4、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职资格：
1、一年以上电子商务B2C客服工作经验优先 ；.
2、有处理客户中差评、投诉等工作经验，熟练操作办公软件；
3、做事认真细致、有较好的理解能力和沟通能力；
4、为人踏实，有责任心，工作态度端正，细致，不怕吃苦；
5、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷；
6、从事电商行业的优先，对服装女装产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑。

VFU始创于2017年，为广州钻嘉服装贸易有限公司旗下品牌。

以「坚持改变，持续蜕变」为起点，VFU一直专注于***健身服领域。
VFU是传统纺织与互联网电商交汇的产物，丰富的层次交融在一起，让我们更重视包容与多样性。我们始终秉持共同的信念，那就是通过我们的理想和产品，可以为***运动带来改变。

截至2021年，VFU品牌力指数连续4年稳企平台前五；连续4年复合增长达25%；细分市场产品连续3年市场综合占有率位列前三。

VFU一直在寻找对***运动及运动产品充满热爱而且积极、乐观、活力和友爱的人才加入我们的团队。我们渴望达到「理想」，更在乎与您一起创造「理想」。

在VFU没有拘谨的上下级关系，您可随时随地表达自己的想法。
在VFU可零距离接触一手时尚资讯，任意试穿品牌健身服装。
在VFU可与行业、公司以及团队高速成长，一切以实力说话，有清晰的晋升路径和广阔的发展空间。

我们期待与这样的您一起同行，一起走更远的路：

「Never Say Never」
“还没开始就认输，还没尝试就说不，还没努力就放弃”，这从来不是VFU的风格。无须畏惧全新的尝试，放心朝着您想要的方向迈进，永不言败会成为您内心强大的精神财富。

「Body Is Your Temple」
希望您是一名合格的健康管理者。如果不在运动，就在去运动的路上。享受运动带来的身心愉悦，通过运动去开启身与心的全新旅途，每一次热练都是再次启程。

「Think Twice」
事事有回应、件件有着落、凡事有交代。对自己负责，对用户负责，我们拒绝“拍脑袋”决策。不管是大事小事，做每一个决定都应要具备足够的底气。


流水不争先，争的是滔滔不绝。就像马拉松，不抢枪响后的短暂“领先”，而是力争全程内，坚韧不拔的持续动力与契而不舍的顽强意志。
在未来，VFU将继续深耕***健身服领域，在产品的设计、工艺、性能上不断迭代升级，坚定输出「坚持改变，持续蜕变」的价值观，塑造属于中国***自己的健身服品牌。