广州招聘

职位描述：
工作职责：
1. 配合销售团队，对接大客户服务工作；
2. 作为客户项目的管理者，通过与销售端前期充分沟通，或参与客户会议等，出具相应的客户服务流程和解决方案；
3. 深入了解客户对于订单交付的需求，并准确传达给线上、线下交付部门；
4. 记录及解决客户的投诉、疑问及建议等，按照要求即时更新大客户数据、协助完善大客户档案信息，以及汇总整理成有价值的信息，反馈给相关部门；
5. 根据客户要求，在运营指导下出具月报等分析报告，并通过客服日常沟通挖掘客户的潜在需求、提升客户满意度；
6. 协助完成公司客户关系维护及消费者满意度跟踪及分析等工作；
任职要求：
1． 有良好的主动服务意识和责任心、亲和力强、有耐心；
2． 有较好的数据敏感度和对需求的理解能力，能系统地提炼、挖掘用户潜在需求，为客户提供更为完善的服务，增强用户黏性；
3． 熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力
4． 有零售行业数据、市场研究经验，熟悉行业客户需求者优先
5． 沟通能力强、有团队合作精神，精通项目管理优先；

MaLogic是一家致力帮助企业和管理层提升表现和创造价值的公司。洞察和了解市场，品牌管理，大数据分析和客户体验策略都是我们擅长的领域。我们结合右脑（Magic ）和左脑（Logic）的真髓来为您的品牌和业务制定策略，设计研究和创造有效的执行方法。MaLogic的管理团队是一群志同道合的专业人士，他们在各自的领域中公认的行业领袖。在这个迅速变化的市场环境下，我们不同的知识和经验使我们能为正面临不同挑战的客户提供定制的解决方案。MaLogic还经营着MaLogic风投公司，一个提供企业开发咨询，风险管理和跨境拓展服务的专门小组。