广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队完成销售业绩指标，负责目标的分解与落实;
2、负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
3、制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员销售技能，服务理念;
4、负责公司各店铺的客户服务指票的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键指标的考核;
5、负责监督各店铺售前售后问题处理，爆款分销售后处理;
6、负责下属定期知识培训、沟通技巧培训，有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

任职要求：
1、25-33岁，大专以上学历，营销、电子商务相关专业毕业;
2、3年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验，操作过双11大促优先考虑;
3、熟悉天猫、京东、淘宝，所有操作、投诉处理、服务流程，有突发事件应变能力；
4、精通各种网络销售技巧，善于处理紧急的客服投诉问题；
5、熟悉OFFICE，能根据销售服务需要，独立制作客服培训课件，并组织客服培训;
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司的考核指标，并能总结出客服销售、服务过程中出现的问题并将其标准化流程化;

工作待遇：
1、工作时间：早上9：00---晚上6:00 （含午休一小时） 固定单休
2、转正薪酬待遇：基本岗位职责工资+全勤奖金+住房补贴+餐费补贴+社会保险+绩效奖金 平均 6K~8K
3、享受国家公众带薪假期、工龄奖励、带薪病假、年假
4、公司每月定期组织沙龙会议、每年组织2次出游活动
5、舒适创意园工作，复古休闲环境。

有意者可以直接投简历

广州猫趣贸易有限公司成立于2013年，专注于全球进口食品的优选与销售。经过近5年的沉淀与积累，充分运用“互联网+”的全新理念在电子商务领域全面发展，目前已经拥有淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、手机APP等众多知名电商平台渠道，在华南乃至全国电商平台市场的销量遥遥领先，有着举足轻重的位置。并借此为基础，致力于发展成为一家全国知名的休闲进口食品的领军品牌。

在公司不断发展的过程中，我们需要大量的人才与我们成长和分享，我们在不断地寻求与我们一起实现梦想的激情者，用青春的热情为热爱的时尚书写绚丽的篇章，只要你有自己的坚持和想法，只要你有自己的才能和勇气，我们欢迎您！

在这里，我们为您提供良好透明的晋升机制、公开公平的发展平台，无论您期望发展为管理型骨干、专注于独力岗位的精英或专业的职能技术领域，只要您敢挑战，我们就为您创造实现自我的空间，假如您已经准备好进入猫趣挑战梦想，我们在这里等您。

我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
1、人性化的员工假期：各种带薪假期（年假，婚假，产假，春节长假等）
2、丰富的员工福利：部门聚餐，出游旅行
3、多彩的员工活动：足球、蓝球、羽毛球活动、年度旅游……
3、丰厚的奖励：年终绩效+优秀员工奖励……
4、畅通的晋升：公开透明的上升通道、晋升加薪制度
5、其他：工作餐，工龄奖、住房补贴、五险……
致未来的***伴们：
欢迎您来到猫趣这个大家庭，希望我们不会后悔彼此的眼光与选择。如果您是精英，我们将努力让每天都能进步一点点，我们等您慢慢长大，给您更宽广的职业晋升舞台，您可以争取一切学习与提升的机会，猫趣没有背后，只有面前，您骄傲地站在我的面前，我就欣赏您的全部魅力。
无论您能与猫趣一起走多远，都希望这段时光能成为您生命中所有美妙回忆的一角。