广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面主持客服团队日常工作，指导售前、售中咨询、线上销售、售后服务过程中的问题，完善客服部工作流程。
2、负责客服部的培训、激励、管理和考核工作，带领团队提高服务满意度、服务品质，工作指导培训，团队绩效考核。
3、跟进客户反馈，妥善处理客户提出的问题，分析客户需求，及时提出合理化建议并进行改善。
4、制定客服的服务流程及规范，与运营配合做好店铺各项活动，完成销售目标。

任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上相关工作经验，2年以上团队管理经验，电商客服主管经验，有品牌服务经验优先。
2、熟悉天猫、淘宝等电商平台的规则，风险把控意识，处理客户投诉经验丰富。
熟悉电商客服管理运营体系及流程，精通售前售中售后客服工作内容及流程细节。
3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有培训能力，有出色的管理能力及突发事件处理能力。

    美莱集团成立于1999年，是亚洲规模至大，实力雄厚的专业医学美容医院连锁集团。截止2018年3月，在全国共拥有42家连锁整形医院。
    广州紫馨整形美容医院是美莱集团旗下，在全广州唯一一家以专业打造高端韩国定制整形为特色的整形医院。联合多家韩国著名整形机构，全方位引进韩国定制整形体系，韩国资深美容设计顾问，韩国精细的手术标准，为顾客带来真正的韩国体验。目前，广州紫馨拥有韩籍专家数6名， 60多项韩国***创新运用于临床，已经成为中国首家真正意义上的韩国定制整形医院，2016年成为赴韩整形术后修复管理基地。
    一路走来，广州紫馨整形美容医院始终秉承“顾客优先，员工为本，务实敬业，团结进取”的发展理念。在带给顾客更多优质体验的同时，也为员工提供了完善的晋升机制和薪酬福利，在企业内部打造出一个富有战斗力和凝聚力的精英团队。携手，是我们对您的邀请；共进，你将会在这里成长收获；加入我们，让我们一起为理想而战！（广州紫馨整形美容医院网站：http://www.zeexin.com/）