广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

广州兆方华益汽车销售服务有限公司，简称“兆方吉利”成立于2017年7月份，兆方吉利是浙江吉利汽车在新塘***的4S经销商，公司集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位于一体的现代化、专业化的特约销售服务店。硬件设施：公司全新打造标准，新车展厅、售后维修站、客户休息区、VIP客户休息区、停车场、室外车库等。硬件设施一流，打造全新吉利品牌。公司位于广州市增城区新塘镇南安村段广深大道503号