广州招聘

职位描述：
1、负责制定销售案场的各岗位职责、服务标准及服务流程，规范服务礼仪；
2、负责销售案场客服团队建设，开展相关培训，组织团队会议等工作；
3、负责销售案场客服部日常工作报表、工作计划、相关培训、定期巡检等工作；
4、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到案场品质要求。
5、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及贵宾接待等工作,展现优秀的客服团队风貌。
6、协助案场经理配合地产公司开展营销活动等工作。
7、完成案场经理安排的其他工作。

任职资格：
1、大专以上学历，三年以上物业客服管理，一年案场现场管理经验；
2、熟悉案场服务流程及标准，具有优秀的组织、协调、沟通、分析、谈判、突发事件处理、公文写作等能力，善于分析、判断客户需求；
3、有较强的团队管理、熟悉案场客户接待流程。具有较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件，熟悉物业管理相关法律法规。
4、有物业前期介入工作经验优先。

中冶置业集团物业服务有限公司成立于1993年7月，注册资金5000万元，是一家隶属于世界500强，以房地产开发与经营为主营业务的16家中央企业之一的中国冶金科工集团有限公司旗下中冶置业集团有限公司的控股子公司，具有物业管理一级资质。
中冶物业已有20多年的物业服务管理经验，公司服务项目主要分布于北京、天津、南京、包头、西安、烟台、石家庄、珠海等地，管理物业类型涵盖高端住宅、别墅、写字楼、商业中心等多业态园区。
福利情况：双休、提供早午餐、通讯补贴、入职即购买五险一金等