广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在公司的制度原则下，直接对接客户，跟进客户订单，为客户解决实际问题；
2、负责汇总运营中产生的异常数据，提交月度分析报告，针对异常产生的原因，提出解决方案，控制异常问题的发生，减少客户投诉率；
3、参与公司运营方案的制订，为服务好客户的角度出发提出部门建设性意见；
4、参与公司大客户合作项目的洽谈，为合作项目提出切实可行的建议方案；
5、收集公司系统的不足之处，为公司系统日后改善提出提议；
6、参与重大异常事件的处理工作，及时快速处理现场，妥善安抚客户，避免异常升级。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、要求订单跟单，客服服务工作经验3年以上，至少1年以上同岗位管理经验；
3、有电商、快递、物流、供应链企业同岗位工作经验优先；
4、公司工作连续满5年以上的中高层管理者可配期权；
5、条件稍逊者可申请客服主管职位。

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