广州招聘

1、根据公司整体战略，组织制定和实施客服策略和规划； 

2、完善公司客服管理制度和工作流程，统筹管理客服部门的团队工作，培养优秀客服团队； 

3、优化公司客服体系，完善客服标准话术与客服服务技巧； 

4、通过数据报表，建立呼叫中心业务分析体系，提出有效的改进方法，优化工作流程，提升团队业绩； 

5、负责电销团队员工培训、绩效考核，激励及团队组建，达成公司目标；

6、负责CRM的客服团队的搭建与完善，建立O2O的客服体系。

 

任职要求： 

1、大专或以上学历，专业不限（经验丰富着可适当放宽限制），医药相关专业优先； 

2、5年以上电话销售经验，至少3年以上电销团队管理经验； 

3、具有强烈的目标导向意识，善于进行团队激励； 

4、沟通协调能力强，有良好的商业意识和服务意识，有较强的数据分析能力；

5、在医药行业语保健品行业相关工作经历优秀。

康之家专注于中国亿万家庭的医药健康服务，是一家集电子商务、新药代理、医药配送、医疗门诊经营及药业特许加盟为一体的新型综合医药企业。2011年制订“医药服务+互联网”发展战略，立足传统医药，深耕药店+互联网市场。目前公司拥有B2B、B2C互联网药品交易许可双证，建立了康之家药房网，采药网及成熟的CRM及ERP技术系统；大力推广O2O体验店，拥有成熟的供应链系统，已经与京东、阿里、药小二及广东网络医院建立了战略合作关系，全力打造国内领先的医药行业垂直整合生态系统。
      康之家未来将继续整合全价值链资源，进一步提升技术开发服务能力，提升药店终端服务能力，以用户为核心，以“平台+产品+服务”的垂直整合业态，提供医药线上线下购买、医药配送、预约挂号、病历管理系统、名医问诊、网络医院的服务，解决医药服务的深度链接，实现医药行业全价值链的生态闭环。