广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责京东/天猫店铺的售后问题，解决客户的疑义与投诉，评价跟进，售后跟踪回访等售后服务；做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
任职要求：
1、有耐性，能聆听客户的需求；
2、具有较强的学习能力及沟通能力，性格开朗，能承受一定程度的工作压力，自我情绪控制和调节能力强，具备强烈的客户服务意识；
3、可长期稳定工作，处理事情能力强，应变能力强；
4、京东/天猫售后相关工作经验。
工作时间：
白班：9:00-18:00；晚班：16:00-24:00,；单休。
薪资待遇：
底薪+提成+五险+住房补贴。
注：有意者可致电13138632381/刘小姐，我司欢迎您的加入！

    广州市飞进贸易有限公司，是一家新型活力电子商务公司，成立于2004年，一路奋斗，从工厂外贸、箱包服饰生产批发零售（线下/线上），到电商孵化、托盘及与相关商家合作操盘，再到自营电商。公司创始人曾先生是知名电商运营高手，有十余年的电商实操和培训经验，曾经孵化打造多个电商团队将相应类目做到全网销量第一、第二或前三，长期应邀到大学院校指导大学生创业。公司本着内外兼修，互利共赢的经营理念，利用天猫、京东等电商平台，着力经营3C数码产品、箱包、 服饰等类目，特别是知名品牌笔记本电脑的电商业务。目前公司正在加速发展，急聘电商精英，以及各类电商经营人才，同时招聘部分电商新手实操培养，机会难得，有意者请速投简历，欢迎加入我们，一起拼搏实现梦想！