广州招聘

职位描述：
1、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分，协调处理客户投诉；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
4、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息；
6、完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、30岁以下，中专以上学历，有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝客服的工作流程及千牛操作；
2、有服务意识，较强的亲和力，应变能力和沟通能力；
3、能吃苦耐劳，有责任心，具有一定的抗压能力；
4、性格开朗，积极主动，有团队合作意识；
5、熟练操作office软件，打字速度较快。

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公司福利：五险一金，节假日福利，带薪年假
公司文化：务实，严谨，高效，开放

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