广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务方向和进展，全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目；
2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题；维护游戏的稳定和环境；
3、协调跨部门业务，配合产品完成相关工作，与其保持良好的合作关系，
4、收集整理玩家的需求建议，并及时反馈给相关部门，有效的规划客户服务方案。
5、负责组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构；
6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培养体系；

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上游戏客服团队管理岗位经验，有丰富的客服经验和大额玩家的销售技巧；
2、较强的协调能力和沟通能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训经验；
3、热爱游戏行业，熟悉移动端游戏业务，有良好的游戏客服理念；
4、耐心细致，时间管理有序，有较强的团队合作意识和服务意思，责任心强，有担当；
5、有优秀的决策、计划、组织协调和应变能力，

上海鲸团科技有限公司是一家集游戏研发、运营公司，H5游戏业务群由发行子公司、若干研发子公司（工作室）组成，运用研运一体的成功模式，布局H5游戏上下游产业链，以 投资+自研+发行+买量 的4维模块，推动H5市场高速发展。