广州招聘

工作内容：

1、通过电子邮件/平台后台 回复客户的咨询与问题，受理投诉；

2、通过邮件解答客户提出的各种售前、售中、售后的各种问题，维护良好的客户关系；

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助经理解决问题，提高客户满意度。

4、对平台退款进行申诉（会有培训）、

5：ERP 系统对有问题订单进行处理，修改

基本要求：

1、大专及以上学历，专业不限，英语专业优先；

2、英语CET4以上，外贸邮件熟练，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

学习能力强者优先考虑
3、责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题；
4、掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度；
5、跨部门沟通能力出色，逻辑思维清晰，善于总结问题，分析问题。

发展通道：

客服专员——客服组长——客服部副主管——客服部主管

公司福利待遇

1、待遇：底薪+全勤+提成

2、福利：

（1）工作有保：五险；

（2）法定有假：休假、婚假、产检假、产假、丧假等国家法定假日；

（3）健身有球：组织羽毛球、乒乓球和篮球等体育活动；

（4）活动有你：爬山、徒步、训练营等集体活动；

（5）年度有游：定期组织集体旅游；

（6）节日有礼：端午、中秋、春节等送上节日礼金或礼品，或者举办相关员工活动，共度佳节；

（7）吃货有食：提供咖啡、奶茶、饼干、糖果等零食；

（8）健康有查：每年一次全面体检；

（9）年终有奖；

（10）培训有教：公司为新员工提供入职培训及职业技能培训，之后根据不同级别及不同岗位参与相应的培训，不断提高员工的综合能力；

（11）职位有升：公司为每个岗位提供阶梯式晋升机制，通过各方面综合能力的培养与提升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇。

   工作时间：9：00--18：00（大小周制）

                   

广州弗睿贸易有限公司是一家从事网络贸易的电子商务公司，我们通过网络平台向欧美地区客户提供产品和客服服务，公司所销售的产品包括电子产品、摄影器材、电脑配件、手机配件、玩具、礼品、Led灯具、服饰等。与众多优秀的生产厂商建立了良好的合作关系。以一流的质量和服务深受全球各地用户的信赖和支持！公司致力于把ebay. Aliexpress. Dhgate. Alibaba等第三方网络供销平台作为公司的发展方向，同时也将把外贸独立网站作为公司战略发展方向。

目前，公司设在广州，拥有一支具有丰富电子商务运营管理与技术经验的领导团队，我们以创新和技术为导向，面向全球客户，通过我们努力，已迅速拥有来自一百多个国家数以千万计的访问者，和数以万计的个人消费者与企业客户，并赢得了海内外客户一致认可和赞誉。

展望未来，网络体验经济的前途无限光明，我们正处于事业的快速腾飞阶段，希望有更多有热情、有创意，渴望成功的精英人才与我们一起创造国际互联网电子商务的辉煌！

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