广州招聘

职位描述：
1. 线上接待买家咨询和留言，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感；
2.妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递或货运跟踪或异常情况处理、投诉处理及破损补发等，并负责售后工作统计（excel）；
3、熟悉掌握专业的珠宝知识和销售流程，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销；
4、服从领导安排，按照工作程序，做好各项工作，不断增强服务及销售意识；
5、积累老顾客资源，与会员顾客建立良好的沟通、联系，为客户进行全方位解答，做好客户的及时跟进、回访和反馈；
6、熟悉京东天猫平台规则如退换货理由，投诉申诉流程.
任职要求：
1. 打字速度50字/分钟以上，有一定的销售技巧，线下做过店面营业员的优先考虑；
2. 脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好；
3. 替买家着想的服务意识，热情又不失礼貌的服务态度，灵活又有原则性的处理问题的能力；
4. 较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）；
5. 较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求。

    钻汇珠宝集团是广州市政府重点扶持企业,集团旗下有：
        广州钻汇科技有限公司（互联网珠宝）
        广州威乐珠宝产业园有限公司（沙湾产业园）
        广州钻汇珠宝采购博览公司（钻汇广场，市桥地铁上盖）
        广州市亿钻珠宝有限公司（香港上市公司）
    钻汇集团依托“世界珠宝，番禺制造”的产业优势，整合国际国内资源，深耕珠宝行业多年，逐步发展成汇集全世界珠宝成品生产交易、物流集散、信息咨询和商务推广活动集一体的国际级珠宝商贸中心。为顺应移动互联网蓬勃发展趋势，“广州钻汇科技有限公司”应运而生，整合钻汇珠宝集团威乐（沙湾）珠宝产业园、钻汇珠宝采购博览公司（钻汇珠宝O2O广场）以及亿钻珠宝有限公司（F2C及私人定制基地）国际国内等珠宝行业一线资源，专注于珠宝产业链互联网体系的开发和运营，致力于打造钻汇F2C+O2O+FANS平台——中国珠宝产业的移动互联网三网合一平台。
    目前广州钻汇科技有限公司已入驻天猫、京东、速卖通、苏宁等，即将入驻国美、招行、工行等。我们的三年上市计划已启动，并且开始开发钻汇F2C+O2O+FANS珠宝平台。
    平台定位： 钻汇FOF微平台定位为中国珠宝产业链的微商城平台；
               金钻汇FOF平台定位为中国珠宝产业链高端服务平台；
               钻汇FOF交易中心定位为东南亚珠宝现货/期货交易平台；
    钻汇天猫旗舰店：************************
    钻汇京东旗舰店：*********************

关于团队：
    钻汇团队，是一批从各大知名互联网公司中走出来的精英所组成的，涵盖了电子商务、技术研发、社会化营销和新媒体运营等不同领域，对互联网模式下的产品迭代、用户协同以及客户服务都有着丰富的实战经验，也是一群充满热情活力并信仰真爱、致力于传播真爱的80、90后。

我们将为您提供：
1.    具有竞争力的薪资待遇；餐补/津贴/分红；
2.    公司购买五险一金；
3.    享受国家法定节假日与带薪假期，法定节日还将提供相关节日礼品福利；
4.    年终双薪和分红奖励；一年一次调薪机会，不定期的评优奖金；
5.    专业的带薪入职培训，系统的在职培训；
6.    不定期员工旅游，每月生日会；
7.    公司提供优越的发展空间，综合能力突出者晋升管理层。
  

公司地址：广州市番禺区市桥街光明北路223号喜悦二楼办公室
联系电话：020-29863908

联系我们：
人力行政部 联系人：黄小姐 020-29863908
面试地址：广州市番禺区市桥光明北路223号喜悦3楼（物业办公室）
附近交通：
    地铁：三号线至市桥站B出口，右行200米至喜悦天地
    公交：302、303、310到番禺市桥汽车总站步行200米
          番100\165\18\1\20b\23b\30\55\67至百越广场西门，过马路即到