广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，网店中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
7、完成上级交办的其它事项。
任职要求：
1、持有二代有限身份证
2、中学以上学历，处理网店售后工作经验至少一年以上，有网店客服运营经验者优先考虑放宽；
3、有上进心、耐心、细心、脾气好、善于倾听、工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
4、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。
5、一分钟打字速度50字以上
6、能接受公司规定的上班时间
试用期1个月，工作表现优秀者可提前转正

广州市发歌精细化工有限公司是集开发、科研、生产、销售、服务为一体的大型现代化知名化妆品企业，成立至今，本着“追求卓越，秉承健康，成就美丽”的公司经营理念，致力服务于健康美丽事业，现已具备十多年的专业线和日化产品研发、生产、销售、服务的丰富经验。 时至今日，公司已有上千种品牌，畅销国内外，拥有越来越多的消费者。公司引进先进仪器和设备，以强大的科技人才做核心，本着一切于消费者的信念，秉承出品优越品质宗旨，以高水平实行管理及生产，每个细节都追求完美，为消费者提供更优质的产品。因公司发展需要，现高薪诚聘以下有志于化妆品行业发展的人士加入我们的团队，共创美好的未来