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职位描述：
1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通；
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务。
5、具备良好的服务意识，适应轮班工作，平均每日工作时间8小时，做五休二；
6、喜欢上网、热爱游戏者优先。

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