广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
2、致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
5、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作；
6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
7、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建议；
8、确保与各相关业务部门沟通顺畅。


岗位要求：
1、大专或以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝，天猫，一号店，任一线上平台客服相关领域从业者（母婴类和化妆品类）优先；
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

雅丽洁集团简介
   雅丽洁集团诞生于1997年，总部坐落于广州珠江新城CBD南岳大厦，其位于汕头的雅丽洁工业园区占地27000多平方米，是集“产、研、销”一体的综合性集团，涉及专业护肤、彩妆、个人护理、洗护等领域。

   集团成立至今，一直深耕日化专营店（CS）渠道，目前拥有3360多位客户，近10000家优质合作门店，渠道年零售额超过200亿元，被同行誉为“日化店***合作伙伴”和“CS渠道的***供应商”。
   2012年，雅丽洁集团电子商务正式成立，经过多年的快速发展，雅丽洁电子商务步入正轨。
   我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
公司薪酬福利政策：
1.    弹性工作制
2.    拿到手软的高额奖金
3.    玩到脚软的集团旅游
4.    量身定制的学习培训
5.    不定期的员工文化活动
6.    年度年会
7.    年终双薪政策
8.    享受国家规定的各类假期等福利
9.    员工购买公司产品给予优惠内购价格
10.    客服免费提供住宿


   如果你充满激情
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   如果你想让自己快速成长
   那么，请联系我们，这里的机会足够多，这里的舞台足够大！

   公司官网：http://www.yalget.com/、天猫：https://yalijie.tmall.com/

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   雅丽洁集团电商事业部公司地址：广州市天河区东圃二马路67号大埔商贸园23-101
   人力资源邮箱：hr-yalget@yalget.com