广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、受理客户的咨询、投诉和建议，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息  
3、熟悉售后操作流程，能够有效控制售后服务费用；
4、有责任心，有较强的客户服务意识，
5、良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识
 6、协助其他部门售后支持工作；

任职要求：
1、中专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础； 
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力； 
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答；
4、有较强的服务意识和团队合作精神；  
5、能承受一定的工作压力；
6、有食品相关售后经验者优先考虑。

工作时间：
1、标准八小时工作制；
2、享法定假期以及其它有薪假期（带薪年假、产假、婚假等）；
3、与员工统一签订劳动合同，办理社保；
4、节日津贴：如端午节、中秋节、春节等重大节日，公司为员工准备节日礼金及礼品、举办生日会
5、良好的晋升和发展空间；
6、公司提供系统的带薪上岗培训；
7、提供宽敞舒适的办公环境和友好、富有激情的工作氛围，配备微波炉冰箱咖啡机等舒适茶水间。

广州开花亭食品有限公司为连锁直营企业，专注于生日蛋糕的研发及蛋糕销售服务，已有超过100万人次的服务经验。开花亭源自于日本，是全国直营连锁，无任何加盟商。开花亭可提供客户服务跟进，有专属的一对一生日管家，直接对接客户订单需求，全年365天，7*24小时进行服务，可以提供专业的配送团队进行免费配送到家服务，是全国唯一一家提供配送人员GPS实时定位，冷鲜配送上门服务。顾客满意度达95%以上。
开花亭在注重口味的同时，一直致力于开发营养健康的特色产品，给无数消费者带来美味又健康的食品。公司把质量和信誉视为企业的生命，尊奉“顾客就是上帝”的宗旨，以“品质第一，服务至上”为企业精神。开花亭总部是广州各大领事馆和世界五百强企业（如宝洁、建行等）的蛋糕、下午茶指定供应商。此外。开花亭还是全球招商银行唯一一家联名卡蛋糕商户，目前公司在深圳、福州设有分部。期待您的加入！

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