广州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责为签单客户提供满意的电话和在线咨询服务；
2、负责签单客户业务维护，灵活妥善处理客户的投诉、异议和紧急事件；
3、负责签单客户订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；
4、制定客户服务规范和制度，建立客服工作计划，以用户体验高于一切为目标，提出优化、解决方案；
5、负责节假日对签单客户的节日问候及节日礼品的派发。

任职资格：
1. 1-3年客服工作经验，其中半年以上客服管理经验；
2. 有知识产权行业客服工作经验优先 ；
3. 普通话标准、谈吐清晰、亲和力强、措辞得体，熟悉常规客服话术、具备客服沟通技巧；
4. 有一定沟通技巧和应变能力，反应灵敏，善于引导用户；
5. 大专及以上学历，专业不限，能力强的可适当放宽；
6. 熟练使用Office软件（ppt、word、Excel等）。
如果你想实现自己的梦想，你是敢于挑战自己的年轻人，如果你想在30岁之前捞到人生的第一桶金，欢迎加入海石大家庭，相信自己，相信海石，相信知识产权，我们给你平台助你一臂之力。
 
福利待遇：底薪+激励奖金，舒适的工作环境，为员工购买六险，每月发放绩效奖金，提供零食，定期聚餐旅游。
 
招聘热线：020-22099510 / 020-85655320 欢迎主动来电预约面试。
乘车路线：附近的公交站是天河站，53、541、542、882、550等多趟车可到；地铁1号线、3号线 体育西路站G出口，直走走到地下通道，过地下通道从右手边的出口出来会看到两个天河公交站，走到第二个公交站处看到两栋红砖颜色的大楼即是。

工作地址
珠江新城华强路3号富力盈力大厦北塔11层

    广东海石知识产权服务有限公司（以下简称海石公司）是一家经国家知识产权局、国家商标总局、国家工商总局核准注册的权威性综合型企业管理公司，公司总部位于中国广州。

目前，海石公司主要为企业提供国内外商标注册、专利申请、版权登记、工商注册、驰名（著名）商标申请认定、名牌产品申报、无形资产整合、知识产权策划、知识产权维权打假、企业认证等一系列知识产权服务。同时，海石公司时刻关注企业知识产权发展所需，系统整合商标、版权、专利、认证、涉外等领域的服务事项，专注以全面而专业的知识产权综合服务助力企业形成知识产权战略，保障企业在安全和高效的环境中持续发展。

海石公司秉承“专业、严谨、高效”的理念，以中国领先、最具规模与前瞻性的专业知识产权咨询服务，努力推进中国“创新驱动发展战略”进程，致力于成为中国知识产权事业的领先者。

汇聚专才，悉法全球。

专业的代理人及律师团队中，有美国.法国.西班牙.德国.澳大利亚.日本留学背景的代理人及律师，精通英.法.西.德.日等多国语言，熟悉当地知识产权法律制度，为企业打造坚实深厚的法律基础，助力企业跨国发展。

覆盖全面，学有专精。

办理超过200个国家和地区的涉外商标，涉外专利.海外公司.涉外版权.海关备案等申请事宜，能对企业英文商标在全球63个国家和地区的商标数据库进行前期免费检索，大大降低企业商标海外申请风险：对欧盟.美国.加拿大.日本.韩国.新加坡.澳大利亚等亚太地区以及墨西哥，巴西.阿根廷.智利等中南美国家的商标审查制度及标准有丰富实践经验，针对不同个案给予企业具体切实的建议。