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质控专员

广州蓝色快线信息技术服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2017-11-27
  • 工作地点:广州-天河区
  • 工作经验:3-4年经验
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
工作内容:
1、通过电话,EMAIL等方式,对公司所服务客户的满意度相关指标进行监控,及时反馈客户意见与建议,改进措施的推进与落实;
2、负责部门满意度报表,过程管理指标报表的制作与发布,对数据进行分析与上报;
3、负责线上线下客户投诉预防与处理,确保客户投诉能得到有效解决;
4、负责部门工资报表相关数据统计。
工作要求:
1、良好的客户服务主动性;
2、良好的沟通能力;
3、熟悉使用OFFICE软件与EXCEL统计相关函数使;
4、3年以上相关客户服务工作经验。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 质控

公司介绍

广州蓝色快线信息技术服务有限公司成立于2001年3月,公司座落于计算机IT业最繁华,交通最便利的广州市天河区天河路598号岗顶广州百脑汇商场4楼4A05号,公司拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才,经专业认证培训的专业技术人才280余人,其中包括经联想、IBM、HP资格认证的工程师,资深的网络服务工程师和IT运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。

公司在广州、深圳、佛山、惠州、江门,河源等珠三角经济发达城市设有分公司和专业服务机构近10个,是联想集团、IBM,海尔集团、长城电脑,摩托罗拉,神州数码等国内外著名厂家与IT公司的专业服务提供商和产品供应商,也是华南地区知名的IT外包服务提供商。公司拥有先进的ISO9001:2008质量管理体系和经营运作体系,保证了产品服务的质量和效率,公司建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、IT支持体系,支援整个经营运作以及产品和备件的运营。为客户、厂家提供优质服务是我们应尽的职责;充分发挥客户设备的***效益和提高广大客户的IT应用水平是我们应尽的义务。是专业授权品牌联想3C客户服务中心,提供专业、便捷、快速的多品牌手机、电脑、电器的维修服务和IT外包服务。总部目前在广州市股权交易中心挂牌(代码:292069), 2016年准备股份制改造,目前正筹备新三板。

联系方式

  • 公司地址:br广州市天河区天河路594号百脑汇B座704房