广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据门店服务内容，编写客户服务手册及服务流程手册，实现门店服务标准化；
2、按客户服务手册标准及流程对门店团队进行培训，并确保培训的有效性；
3、门店的业务发展，不断完善服务手册内容和流程优化，达到提高客户满意率的目的；
4、通过客户反馈、现场考察、电话沟通的形式对现有门店团队进行综合服务分析，包含服务标准、流程、态度、意识、能力等多纬度的结果制订服务培训计划。

任职资格:
1、全日制大专以上学历，形象气质佳；
2、3年及以上服务标准管理经验，3年以上星级酒店、高端物业或服务行业管理经验；
3、熟悉高端客户的服务需求层次，能切合他们的心理特征，懂得如何提升他们的服务满意度；
4、具有一定的组织能力、沟通协调能力、执行能力、抗压能力。

国安社区（广州）科技有限公司是中信国安科技控股有限公司的全资子公司，主要承担国安科技控股的社区服务工作。
国安社区通过运用互联网、云计算及大数据等创新技术，以社区及社区居民为服务对象，搭建线上+线下一站式的社区共享平台。国安社区创新构建了“1+2+4+6+N”的社区服务体系。 “1”是指搭建一个线上线下融合的一站式社区服务共享平台；“2”是指创建以线下服务和社区大数据（CIDM、CSDM）为核心的支撑体系；“4”是指平台可为居民提供15分钟生活圈服务，1小时以内的本地生活服务、24 小时全天候服务和其它类预约服务；“6”是指平台可为居民提供购物、生活、物业、公共服务、信息、交互六个板块的服务内容； “N”是指在平台内的每个业务板块里都将提供N种服务频道和无限种商品和服务。
国安社区目前已经进驻全国12个城市，包括北京、上海、广州、深圳、天津等，员工发展至3000人。未来将进入全国100个以上城市，拟成为中国乃至世界最大的社区共享平台。