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客服主管/经理

广州盛迪汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、提供各类分析报告(含客户信息录入及时准确完整、俱乐部会员
2、入会率、会员活跃度、忠诚客户新车销售贡献率等)
3、 对客户信息进行管理和更新,分析会员数据,制定会员关系管理计划
4、分析俱乐部的积分工具的使用效果
5、负责新购车客户、维修客户回访工作,提醒和招揽客户回店进行保养,
响应并安排用户预约需求
6、利用与会员接触的机会,持续发掘客户需求,实施再营销
7、对未入会车主的电话邀请入会
8、 实施满意度调研,收集客户关爱感受,结合满意度调研结果分析,提 出整改建议
9、受理客户投诉事宜,并协调和监控相关部门对客户抱怨进行及时处理
10、实施并协调监督相关部门参与俱乐部会员招募与活动执行
11、支持、协助公司其他部门工作、业务开展
任职资格
1、高中及以上学历;
2、2年以上的汽车客户服务工作经验,
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识

职能类别: 客户关系经理/主管 售前/售后技术支持主管

关键字: 客服主管 客服 客服经理 客服专员

公司介绍

品牌介绍:
    Lynk& Co 领克是欧洲技术、欧洲设计、全球制造、全球销售的高端汽车品牌,具有与生俱来的全球化基因,为全球都市人群打造。它诞生于互联网时代,将互联网思维与传统汽车工业相融合,实现出行方式向个性、开放、互联的趋势变革。
      
  广州盛迪领克中心地处广州番禺市桥东环路361号(番禺交警大队旁边),是目前领克汽车南区经销商标杆店。公司秉承“以人为本、诚信经营”,因业务扩展需要,现广纳天下有志之士,共图发展!
公司福利:
社会保险、带薪假期(年假、婚假、丧假、产假、年休假等法定节假日);
工作餐、员工免费洗车等、定期健康体检、各类运动会、节日礼品、年度旅游、内部各类培训、文艺晚会等 ;
朝九晚六(含午餐小憩)、生日PARTY、发放礼品现金

番禺店地址:广州市番禺区东环路361号,广州盛迪汽车销售服务有限公司
(离市桥地铁站或番禺广场地铁站约两公里)

联系方式

  • 公司地址:地址:广州市番禺区东环路361号,广州盛迪汽车销售服务有限公司