广州招聘

职位描述：
客服专员（此岗位不带销售性质）
岗位职责：
1. 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报
4.负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理
5.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
8.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系
任职要求：
1.一年以上电话或网络客服相关工作经验，熟悉互联网公司管理流程；
2.熟练操作电脑，有较好的适应能力和学习能力以及市场开拓能力
3.普通话标准，具备一定的理解与领悟能力，善于与人沟通
4.了解互联网产品发展方向，熟悉公司售后服务模式；
5.敬业、有责任心，学习能力及领悟能力强，善于信息收集。
6.能接受轮班（最晚班工作时间为10：00，一个月2-3次晚班）
福利：入职买五险一金，节假日福利，国家带薪年假，企业带薪年假，交通/住房/餐补

道和云科网络科技有限公司是一家创新型互联网科技平台。在国家共享经济的宏观政策指引下，运用自主知识产权《分享经济应用系统》为运行工具，以SBRC智享零售商业体系为技术核心，整合线上线下全渠道供应链，大力推进实体产业的健康发展，助力国家供给侧结构性改革。
平台以共享资源、共创价值、分享财富为创新商业模式。运用云计算、大数据等技术，整合社会资源，让资源提供者因分享而创造价值，有效推动大众创业、万众创新；促进线上线下新零售，打造全球分享经济共同体。


企业愿景——大众创业、资源共享、万众创新、科技兴邦
经营原则——以政策为导向、以法律为依据、
            以技术为核心、以管理为基础
发展方针——创新、协调、绿色、开放、共享
经营宗旨——优化利益分配结构，转变消费习惯
            优化商品流通结构，节省交易成本
            优化生产资源结构，促使产品升级
企业精神——静：虚心学习、懂得感恩
            柔：心平气和、不予争辩
            修：提高格局、完善自我
            渡：传播大爱、互帮互助

薪酬福利：

1、5天7.5小时工作制，法定节假日、婚假、产假等假期与国家规定的相符,另还有公司年假，病假等按照公司的考勤制度，在此不另外特别举例。

2、公司签订三年期劳动合同，试用期3个月，最长不超过6个月；

3、社会保险、商业保险、公积金、绩效奖励、衣食住行各项生活补贴、月度叠加工龄奖等

4、丰富的企业文化活动：每月部门团建、绩效英雄宴、团队旅游、生日礼物/party、周年会、结婚/生育/慰唁/住院/住院/重疾慰问、各类体育竞赛活动（羽毛球、篮球、户外拓展）、节假日礼品和活动（春节礼包、双亲节、劳模中秋、平安夜/圣诞节等）、云科阅览室、云科好声音、团队体检等等……

是不是有点小激动呢？还在等什么，赶快加入我们的精英团队吧！

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道和云科HR：周小姐 020-29068585
           童小姐 020-29076399
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