VIP客服专员(无责底薪+月休8天)
广东乐宝袋互联网信息服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-11-08
- 工作地点:广州-天河区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责解答好又贷平台网站用户的QQ在线或400电话咨询,
2、为客户提供从注册、实名认证、资料上传、投资理财咨询等全流程的在线服务;
3、接听客户的咨询电话或在线回答客户咨询,指导用户操作,并通过电话、网络等途径回复处理客户问题;
4、定期总结反馈客户问题,提出方案;
5、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
6、上级临时交代的其他事项。
岗位要求:
1、大专以上学历,普通话流利,有服务意识,良好的沟通能力,协调能力和团队合作意识;
2、有良好的学习能力,工作耐心细致;
3、有银行或者保险、投资公司从事电话客服或营销工作者优先考虑;
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
5、办公室软件运用熟练,尤其excel。
工作地址
天河区珠江新城黄埔大道西120号高志大厦8楼全层
岗位职责:
1、负责解答好又贷平台网站用户的QQ在线或400电话咨询,
2、为客户提供从注册、实名认证、资料上传、投资理财咨询等全流程的在线服务;
3、接听客户的咨询电话或在线回答客户咨询,指导用户操作,并通过电话、网络等途径回复处理客户问题;
4、定期总结反馈客户问题,提出方案;
5、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
6、上级临时交代的其他事项。
岗位要求:
1、大专以上学历,普通话流利,有服务意识,良好的沟通能力,协调能力和团队合作意识;
2、有良好的学习能力,工作耐心细致;
3、有银行或者保险、投资公司从事电话客服或营销工作者优先考虑;
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
5、办公室软件运用熟练,尤其excel。
工作地址
天河区珠江新城黄埔大道西120号高志大厦8楼全层
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
广东乐宝袋互联网信息服务有限公司,以下简称乐宝袋(LBD),注册资金1亿元,公司为中国个人信用数据评级服务商,专注于运用互联网大数据、机器智能学习等创新技术,解决金融领域核心的信用评级问题,为年轻群体打造专属的个人信用评估平台。
乐宝袋产品2014年7月正式上线。
随着公司团队、风控、系统、渠道等的不断完善,截止至2016年5月,公司员工规模近200人,部门划分研发中心、财务部、综合部、渠道部、机构融资部、战略营销部、风险控制部、客服部、催收部等。
合作机构包括但不限于银行、券商、保险、第三方机构等。
让信用成为您的财富,关注乐宝袋开启信用人生!
辅助信息:
公司 WeChat ID:lfqxyjr
面试地点: 广州市天河区珠江新城黄埔大道西120号高志大厦写字楼8楼全层(勤建大厦、财富世纪广场、云来斯堡酒店旁)
乘车指引: 石牌村公交车站(43路;53路;138路;194路;243路;261路;278路;504路等)
岗顶、潭村地跌站,出站步行约15分钟。
联系人: 综合部Shirley Lin
乐宝袋产品2014年7月正式上线。
随着公司团队、风控、系统、渠道等的不断完善,截止至2016年5月,公司员工规模近200人,部门划分研发中心、财务部、综合部、渠道部、机构融资部、战略营销部、风险控制部、客服部、催收部等。
合作机构包括但不限于银行、券商、保险、第三方机构等。
让信用成为您的财富,关注乐宝袋开启信用人生!
辅助信息:
公司 WeChat ID:lfqxyjr
面试地点: 广州市天河区珠江新城黄埔大道西120号高志大厦写字楼8楼全层(勤建大厦、财富世纪广场、云来斯堡酒店旁)
乘车指引: 石牌村公交车站(43路;53路;138路;194路;243路;261路;278路;504路等)
岗顶、潭村地跌站,出站步行约15分钟。
联系人: 综合部Shirley Lin
联系方式
- 公司地址:上班地址:珠江新城黄埔大道西120号高志大厦8楼全层