急 电商客服
广州市玖健食品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2017-11-15
- 工作地点：广州-越秀区
- 工作经验：无工作经验
- 职位月薪：3.5-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
工作内容:
1、按时登陆聊天工具及其他工作系统，及时响应客人，与客人沟通，回复咨询，介绍产品、活动与服务，解答问题，提供极致服务体验；
2、负责网上订单售前、售中、售后的处理跟踪；
3、在工作过程中注重服务，对于客户进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造公司服务品牌，并在工作中不断提升自身业务技能；
4、遵守公司各项规章制度，按时出勤，积极配合上级完成其他各项工作，对于工作中的问题进行汇总并积极反馈；
5、及时响应并处理客户反馈的常规性售后问题，提供高质量的服务，提升客户满意度。
任职资格
1、18-30岁，中专或以上学历；
2、熟悉电商行业，有相关电商客服工作经验者优先；
3、熟练电脑操作、熟练使用聊天工具,打字速度尚可；
4、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；
5、积极热情主动，沟通表达良好，有一定逻辑思维能力，能主动探求客户心理需求；
6、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好；
晋升空间：1、客服-组长-主管-经理 2、客服-运营助理-运营
工作时间：
六天轮班工作
A班:8:30-12:30,14:00-17:30
B班:12:30-16:00,17:30-21:30
工作内容:
1、按时登陆聊天工具及其他工作系统，及时响应客人，与客人沟通，回复咨询，介绍产品、活动与服务，解答问题，提供极致服务体验；
2、负责网上订单售前、售中、售后的处理跟踪；
3、在工作过程中注重服务，对于客户进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造公司服务品牌，并在工作中不断提升自身业务技能；
4、遵守公司各项规章制度，按时出勤，积极配合上级完成其他各项工作，对于工作中的问题进行汇总并积极反馈；
5、及时响应并处理客户反馈的常规性售后问题，提供高质量的服务，提升客户满意度。
任职资格
1、18-30岁，中专或以上学历；
2、熟悉电商行业，有相关电商客服工作经验者优先；
3、熟练电脑操作、熟练使用聊天工具,打字速度尚可；
4、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；
5、积极热情主动，沟通表达良好，有一定逻辑思维能力，能主动探求客户心理需求；
6、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好；
晋升空间：1、客服-组长-主管-经理 2、客服-运营助理-运营
工作时间：
六天轮班工作
A班:8:30-12:30,14:00-17:30
B班:12:30-16:00,17:30-21:30
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 客服 电商客服 淘宝客服 客服主管 客服专员
公司介绍
一、公司简介
广州市玖健食品有限公司是一家集产品种植、产品研发、生产制造、品牌营销于一体的大型食品公司。公司拥有20多年的坚果经营经营；30多年的海产品经营经验。
公司总部在广州，位于海鲜干果闻名全城的越秀区一德路。公司主要经营进口坚果产品开心果、腰果、巴旦木、核桃、碧根果、夏威夷果、榛子等；经营高档海产品海参、鲍鱼等。
二、发展前景
1、绿色健康食品的机遇：
随着经济的发展，人们收入的提高，健康理念越来越受到重视。“送礼送健康”、“吃得要健康”等消费需求，为品牌切入市场提供了非常好的时机。
2、绿色健康食品的事业：
健康将成为人们未来生活的重点，健康食品将是满足人们健康生活的必需品，是未来食品行业的发展趋势。而玖健食品正牢牢把握这个机遇，大力发展绿色健康食品。
三、品牌定位
玖健在产品研发、制造、品牌销售上实现一体化，在坚果行业只有极少数企业能拥有如此完整的产业链。专注于绿色健康食品，是玖健品牌一直坚持的经营理念。
玖健品牌的坚果来自加州的圣华金河谷地区，多年来为玖健食品源源不断地提供了好坚果。
四、市场营销
玖健坚果是通过批发起家的，经过20多年的发展，玖健的坚果产品已经覆盖国内30%的流通量。也许，您最近吃过的坚果，就是从玖健食品流通出去的。
2015年年底，玖健食品开始组建自己的电商团队，大力发展线上电商。公司旗下“妙享时刻”这个坚果品牌也从线下到线上，为更多人所知晓。
目前，公司拥有京东店、天猫、1号店、淘宝等多个线上购买入口，为老客户和网民购买坚果提供了更多便利！
公司官网：http://www.9jianfood.com/
公司地址Add：广州市越秀区一德路333号德丰大厦A座1308室
微信公众号1：玖健食品（ID：jiujianfoods）
微信公众号2：妙享时刻（ID：miaoxiangshike）
联系电话：020-81230423/81230505
广州市玖健食品有限公司是一家集产品种植、产品研发、生产制造、品牌营销于一体的大型食品公司。公司拥有20多年的坚果经营经营；30多年的海产品经营经验。
公司总部在广州，位于海鲜干果闻名全城的越秀区一德路。公司主要经营进口坚果产品开心果、腰果、巴旦木、核桃、碧根果、夏威夷果、榛子等；经营高档海产品海参、鲍鱼等。
二、发展前景
1、绿色健康食品的机遇：
随着经济的发展，人们收入的提高，健康理念越来越受到重视。“送礼送健康”、“吃得要健康”等消费需求，为品牌切入市场提供了非常好的时机。
2、绿色健康食品的事业：
健康将成为人们未来生活的重点，健康食品将是满足人们健康生活的必需品，是未来食品行业的发展趋势。而玖健食品正牢牢把握这个机遇，大力发展绿色健康食品。
三、品牌定位
玖健在产品研发、制造、品牌销售上实现一体化，在坚果行业只有极少数企业能拥有如此完整的产业链。专注于绿色健康食品，是玖健品牌一直坚持的经营理念。
玖健品牌的坚果来自加州的圣华金河谷地区，多年来为玖健食品源源不断地提供了好坚果。
四、市场营销
玖健坚果是通过批发起家的，经过20多年的发展，玖健的坚果产品已经覆盖国内30%的流通量。也许，您最近吃过的坚果，就是从玖健食品流通出去的。
2015年年底，玖健食品开始组建自己的电商团队，大力发展线上电商。公司旗下“妙享时刻”这个坚果品牌也从线下到线上，为更多人所知晓。
目前，公司拥有京东店、天猫、1号店、淘宝等多个线上购买入口，为老客户和网民购买坚果提供了更多便利！
公司官网：http://www.9jianfood.com/
公司地址Add：广州市越秀区一德路333号德丰大厦A座1308室
微信公众号1：玖健食品（ID：jiujianfoods）
微信公众号2：妙享时刻（ID：miaoxiangshike）
联系电话：020-81230423/81230505