广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责淘宝店铺的日常管理，产品上下架以及各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，提高客服团队的转化率，以及客服的服务质量，提高维护店铺的动态评分；
2.按上级要求制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3.处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析巩固店铺的客户群，维护、开发新老客户；
4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5.熟悉运用微淘，微信，微博等工具维护老客户；
6、有激情，有工作积极性
岗位要求：
1、1年以上淘宝/京东资深客服经验（有CRM专员工作经历者优先）
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及淘宝基本规则；懂得营销等业务知识；
3, 对询单转化率和客单价KPI负责

    广州市意凯电子科技有限公司，多年来以研发、生产、销售于一体的制造企业；我公司以技术为核心，开发有多个海外市场热门的美容美体产品，现有产品微针美肤仪系列，水磨注氧系列，个人护理系列等，新产品不断推出的同时也推动了客人在市场上的领域，达到共赢效果。 公司追求过硬的品质及优质的服务，赢得客户的一致认可；并为客人提供“OEM/ODM”贴牌加工服务。

公司产品出口已遍及欧洲、北美、南美、澳大利亚、非洲、中东、东南亚、日本等50多个国家和地区。公司以坚持以人为本的经营理念，良好口碑与高质量产品来自于我们对每一个细节的坚持，我们坚持不懈地追求技术创新来提升产品的质量，为顾客创造更大的价值，诚邀社会各界朋友共赢共创美好的未来。