广州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责客服团队工作的流程化、标准化管理系及业务指导；

2、提升团队的执行力和效率，有效解决团队中出现的各类问题；

3、负责用户反馈的归类、统计、分析并提出合理建议，能有及时高效的汇总数据；

4、定期向上级汇报团队管理工作，负责团队的管理与协调工作；

任职要求：

1、大专以上学历，可配合公司排班安排，认可公司管理理念；

2、2年以上相关工作经验；有呼叫中心、客服团队管理经验，天猫、京东在线客服工作及团队管理经历者优先录用；

3、具有良好的沟通表达能力，具有团队工作精神、积极主动，能承受较高强度的工作压力；

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

5、能熟练运用office办公软件；

     广州星耀悦教育科技有限公司致力于利用大数据技术，面向中小学校、学生与家长，提供互联网+阅读的整体解决方案，服务于120所中小学校近40万中小学生及家长。以中小学生的阅读能力提升为目标，利用先进的阅读能力测评技术、大数据技术实现个性化书目推荐，为学校教师与学生提供创新的阅读教学课程与活动，促进学生阅读兴趣的形成、阅读方法的掌握、阅读能力的提升，引导学生读好书、好读书、会读书。目前在广州、佛山、云浮、中山、珠海等地开展学校试点应用。本公司承担了广州市中小学智慧阅读项目，是广州市政府重点工程，是广州市智慧教育示范区的龙头工程，服务于260所中小学校30万学生，为各学科的老师提供开展课内阅读教学的平台与优质内容，为学生提供智能推书、阅读活动、阅读测评、阅读课程等应用内容。
    公司的研究能力、研发能力、创新能力在行业内领先。我司拥有较好的行业资源，具备教育领域与出版领域的项目资源，是华南师范大学星耀阅读产学研基地，其首席科学家莫雷教授获得全国心理学终身成就奖，在儿童阅读领域、教育质量测评领域的研究深厚，国家高考改革广东省区域负责人，对教育政策、教育理论、教育研究方面首屈一指。
    当前国家对教育改革的要求，促进了阅读业务的蓬勃发展，家长、社会、教育部门对儿童阅读的需求迫切，激发了一系列的业务市场机遇，我们走在了行业的前面，未来可期。
    公司位置便捷：位于广州市越秀区寺佑新马路168号电梯七楼整层 五羊邨地铁站A口十米远,五羊邨公交总站旁。
    员工发展提升机遇：公司承担政府重大项目，公司团队主要成员具有教育培训领域、在线教育领域近二十年的经验，行业内能力领先，对入职员工个人具有很大的提升机会。根据员工能力付出与从业年限，奖励股份期权。