广州招聘

职位描述：
一、工作职责
1、负责质检过程执行及时纠错与辅导，与各相关组别合作，主导问题的解决与改进，及时对质检对象改进情况作出监控反馈；
2、负责第一时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈出来，并跟踪监控各业务解决情况；
3、提供有效质检数据分析支撑并根据分析结果进行专项培训及服务改善计划并推动落地完成；
4、定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排；
5、统筹质检相关数据，发现及推动流程、系统优化。

二、任职要求
1、大专或以上学历，1-2年质检工作经验，有呼叫中心质检相关工作经验；
2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力；
3、具有一定的情景分析和问题识别的能力；
4、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，工作主动，责任心强。
5、较强的问题发现能力及推动能力。

三、福利待遇
1、优厚的薪酬待遇，包含基本工资+绩效工资，月均5000元/月；
2、园区设有美味食堂，每天享受18元餐补；
3、完善的保障机制：购买五险一金+5天带薪年假；
4、丰富的员工活动：年度旅游+俱乐部活动+生日会+节日晚会等；
5、系统的晋升机制：职业发展空间巨大，可晋升为管理层；
6、配有高档健身房，工作健身两不误；还有台球、乒乓球、桌游等休闲设备；
7、高级淋浴室和临时休息室，想洗澡就洗澡，想睡觉就平躺着睡，给你家一般的感觉！

关注+注册微信公众号【约聘】了解更多招聘信息
面试地址：广州市越秀区五羊新城寺右新马路174号钟楼一楼

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。