广州招聘

职位描述：
工作职责
1、负责策划、建立、完善客服部的管理制度、业务标准及操作流程，根据公司实际发展状况不断调整和优化内部的管理流程和规范；
2、管理客服部整体业务运营，包括不限于呼入、呼出电话，监督呼叫中心现场管理，合理调配坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
3、负责客服部协同产品、市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，不断提升业务准确率和服务效率，使得整个客服部达到高水平的客户满意度；
4、建立客服部坐席的业务培训和绩效考核制度，组织开展案例学习，定期召开业务总结会议，不断提高员工技能和专业服务水平；
5、负责客服部持续性及临时性项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。
6、5年以上的外企工作背景；
7、2年以上的管理经理

    亚萨合莱(assa abloy)是全球最大的智能锁和安防解决方案供应商，是一家拥有41000名员工，年销售额超过500亿瑞典克朗的国际集团。在全球所有已安装的锁具和安防产品中，亚萨合莱(assa abloy)的产品就占去了十分之一。
    第吉尔企业是瑞典亚萨合萊集团旗下的一家著名公司，专业研发生产及销售数码电子锁和酒店锁的跨国企业。20多年来致力于提升中国电子锁的普及应用和推广，特别在中国家用市场的占有率约为35%，是当今全球销量最大电子锁公司之一。
    第吉尔企业致力于在全球范围推广数码电子锁产品。让全球更多的消费者享受数码电子锁带来的安全与便捷。
    详情请登陆公司网站:www.assaabloy.com
 一、晋升
公司提供广阔的晋升空间和发展平台，目前管理人员平均年龄为30岁。业绩决定一切，您完全可以通过您的努力，成为下一位优秀的管理者。
  
 二、培训
我们每年投入高额培训费用用于培训支出，建立了专业的内部讲师队伍，外聘讲师开展管理培训、营销集训和财务集训。并通过签定外训合同，公司出资为员工提供外出培训的机会。通过岗位实习、入职引导培训、日常课程培训、外派培训、视频培训、企业交流等等多渠道提高员工综合素质。

 三、福利
1、年终奖
2、五险一金
3、工作餐、班车
4、提供优越的办公环境：电脑、标准办公台、个人物品柜、办公用具、空调、风扇、绿色盆景、打印设备等。
5、开展各类文艺晚会或年会活动。
6、通过宣传栏、企业内刊、内部网站等让员工第一时间了解公司的信息以及优秀员工的先进事迹，发放稿费和奖品。
7、为员工提供工作服。

 
广州总部面试乘车路线指引：
1、公交路线：“番100路”公交站“大洲路口站”下车直走30米。
2、地铁路线：从石壁地铁C出口上石洲中路直接走约600米，然后向左转走约300米，即到第吉尔中国生产工厂。