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电话/网络客服专员

广州冠鹏信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-01-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
【岗位职责】
1、通过电话和在线网络、QQ/微信等咨询,熟练解答家长和学生的教育问题,分析判断其实际需求并挖掘潜在需求,为促成签约奠定基础;
2、应用专业测评系统为学生进行学习分析,根据分析结果推荐最优质的学校给学员,帮助学员找到最适合的学校;
3、主动积极进行潜在学员的回访和跟进,做好资源整理和回访记录;
4、定期回访老客户,反馈学生的学习情况和辅导效果,提升客户对品牌的粘度和口碑。

【岗位要求】
1、中专及以上学历,有销售、客服工作经验优先;
2、诚实稳重、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致,抗压能力强;
3、具备良好的职业素养与职业道德,敬业诚信、严谨务实;
4、具备丰富的电话沟通技巧,较好的语言表达能力,良好的服务意识;
5、具备较好人际沟通能力、责任心强,具有很好的团队协作意识;

【福利待遇】
1、靠近天河公园、环境优美的办公楼,舒适宽敞的办公环境。
2、成长空间:专员→资深 →行业主管 → 区域经理→大区总监→总经理
3、带薪岗前培训:独有并且针对教育行业的技能培训,专业而系统的沟通技巧培训
4、上岗后培训:专人一对一跟踪培训,迅速协助你解决工作上的问题,帮助你快速成长
5、每年享有国家规定的法定节假日(例如:春假、国庆假期、中秋假期等)
6、公司提供住宿,三房一厅,距离公司2分钟路程且公司内设有微波炉、冰箱等日常用具。

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 客服专员 课程顾问 客户关系管理 在线客服 电话客服 广州信息港 员村 上社 棠下 包住

公司介绍

   广州冠鹏信息技术有限公司是中国领先的大数据智能运营服务商,现运营业务线有:教育服务领域的品牌网站《好学校》,未来还将布局于其他服务领域,志在打造一个大数据智能应用生态圈。

    好学校—改变中国人的求学方式!是中国教育服务领导品牌平台。
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    2、新东方、卓越教育、中山大学、华南理工、环球雅思、北方汽修、龙文教育、北大青鸟等品牌学校全线加盟好学校。
    3、好学校帮助学员找到合适的学校,低价格报读,享受优质的教学服务;为学员提供优质的求学服务。好学校覆盖北上广深等89个一二线城市。

   冠鹏信息现处于快速发展阶段,具有巨大个人晋升空间,冠鹏是你快速成长的伙伴,冠鹏是你收获财富的平台,现诚邀各路英才加盟!公司将提供“心有多大,舞台就有多大”的发展空间。

联系方式

  • Email:hr@91gzgp.com
  • 公司地址:地址:span广东省广州天河区天河软件园仙湖名苑园区1-3层(天河公园东门旁)