广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动联系客户，通过微信、QQ、电话解决客户的疑问，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、主要负责小说网站的客服售后事项
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

     广州辰岚广告有限公司是一家致力于新媒体营销的互联网公司，成立于2014年6月，目前微信粉丝累积突破6000万，围绕微信公众号等新媒体展开了广告、小说、小程序、小游戏、私募基金、短视频项目等业务。公司已有员工100余人，多为90后新生代，年轻富有活力。办公室位于朝气蓬勃的广州CBD珠江新城，环境优越，交通位置极佳。
    目前公司处于高速发展阶段，各块业务成长迅速，需要各领域有识之士的参与，在这里能够接触到大量的行业新资讯、学习各种营销推广方法、了解移动互联网的最新动态，同时提供具有竞争力的薪资水平，更重要是提供与公司同步快速发展的平台。企业管理结构扁平化，企业文化自由民主，人文气息简单。今后，辰岚将继续聚焦移动互联网领域，继往开来，在资源、产品、技术、文化领域更进一步，为与之奋斗的员工提供一个更广阔的平台。