广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、医院会员老客户的运营管理。
1）根据医院的营销节奏和活动安排，加强老客户消费的大数据分析，组织实施老客户院内会销、老带新等营销活动，邀约老客户的二次返院与循环消费。
2）构建老客销售漏斗管理制度，查找老客未来院的末端原因，不断优化专项政策与话术，提高老客与老带新的业绩。
2、会员体系梳理与完善。搭建分层分级的会员服务体系，重点客户管理体系，制定和完善会员权益保障制度、满意度调查制度，提升客户服务的水平。
3、满意度管理。组织开展客户服务与医疗质量满意度调查；分析满意度调查结果，推动医院的服务与医疗质量的薄弱环节改善，提升客户满意度与忠诚度。
4、统筹建设呼叫中心，通过 “老客分群、需求分类、方法分级”以及老客开发五步法，激活休眠客户和沉睡老客。
5、团队的业绩日偏差管理团队建设。

任职要求：
1、本科专及以上学历。
2、8年以上工作经验，3年以上公司的运营管理工作经验。
3、较强的客户需求分析能力和市场敏锐度，有数据挖掘、整理、分析和制定解决方案及团队管理能力。

    美莱集团成立于1999年，是亚洲规模至大，实力雄厚的专业医学美容医院连锁集团。截止2018年3月，在全国共拥有42家连锁整形医院。
    广州紫馨整形美容医院是美莱集团旗下，在全广州唯一一家以专业打造高端韩国定制整形为特色的整形医院。联合多家韩国著名整形机构，全方位引进韩国定制整形体系，韩国资深美容设计顾问，韩国精细的手术标准，为顾客带来真正的韩国体验。目前，广州紫馨拥有韩籍专家数6名， 60多项韩国***创新运用于临床，已经成为中国首家真正意义上的韩国定制整形医院，2016年成为赴韩整形术后修复管理基地。
    一路走来，广州紫馨整形美容医院始终秉承“顾客优先，员工为本，务实敬业，团结进取”的发展理念。在带给顾客更多优质体验的同时，也为员工提供了完善的晋升机制和薪酬福利，在企业内部打造出一个富有战斗力和凝聚力的精英团队。携手，是我们对您的邀请；共进，你将会在这里成长收获；加入我们，让我们一起为理想而战！（广州紫馨整形美容医院网站：http://www.zeexin.com/）