广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主要通过电话、在线工具、邮件等通道负责处理客户的咨询等问题，并跟进处理结果；

2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法

3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；

4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；

5、需要有一定的客服经验，资深客服有经验者优先；

6、了解用户需求，用心为每一位用户提供周到的服务，尽职尽责地维护公司名誉及形象；

任职要求：
1、此岗位需要上早（9:00-18:00）、中班（14:00-22:00）调班.

2、有投诉客服专员工作经验满2-3年者优先，中专以上学历；

3、稳重、善于倾听，思维缜密，能吃苦，有较强的沟通协调能力；

4、能通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度。

好吧，我知道其实你只关心这些，以下是咱们飞硕薪酬福利待遇（见面详聊呗）
1.薪酬待遇：同行业有竞争力的薪资和奖金，工资、绩效、年终、工龄、年调、期权，有货不差钱
2.人际环境：呆萌，可爱，酷帅的同事，总有一款适合你的。
3.工作时间：五天工作制，周末双休（真的嘴角上扬）
4. 五险一金：社保医保、公积金、还有额外商业医疗保险（不要怀疑，你狠值钱的）
5. 带薪假期：带薪年假，带薪病假，带薪婚假（天朝规定的都有）
6. 亲们问候：节日礼、新婚礼、年度体检金（身体是本钱啊）
7. 健康水果：进口水果边吃边讨论
8. 唱K放松：操劳后high歌放松
9. 生日趴地：你的生日那天搓一顿（我们会记得的）

      广州飞硕信息科技股份有限公司（股票代码：872010）是一家从事在线教育研发、运营及推广的高新技术企业，公司成立于2010年，注册资金1500万元。是中国移动集团、各省教育主管部门在在线教育领域的紧密合作伙伴，目前公司产品已服务千万名师生。
公司扎根在线教育多年，依托专业的研发团队、渠道、资金等方面的强大优势，自主研发“口语易”、“名师导学”等系列产品，为学生、老师、家长、学校提供四位一体的自适应智能教与学服务，提升教学效率，提升学生学习水平，助力政府促进教育均衡发展。