客服(投诉协调员)月收入4000以上
广州可观传媒有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2017-10-26
- 工作地点:广州-天河区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:投诉专员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
职能类别: 投诉专员 客服专员/助理
关键字: 售后支持 售前支持 客服专员 内勤人员 客服文员 客服助理 接听客服 咨询热线
公司介绍
可观传媒是一家影视广告创意策划、执行拍摄、后期编辑合成为核心业务的影视视觉服务商,聚焦影视制作。2013年组建核心技术团队。3年的行业经验积累和沉淀,我们善用新锐前卫的制作手法,结合观众审美眼光,迅速为客户提供准确专业的影视制作等优质服务。革新,创意,精益求精是我们服务宗旨。
企业理念:创意、革新、感恩、分享。
管理理念:为员工实现理想。
经营理念:发展组织智慧,创造团队效能。
服务理念:为客户创造价值,“互联网+视频制作”领跑者。
企业理念:创意、革新、感恩、分享。
管理理念:为员工实现理想。
经营理念:发展组织智慧,创造团队效能。
服务理念:为客户创造价值,“互联网+视频制作”领跑者。
联系方式
- 公司地址:上班地址:珠江新城富力盈信大厦