广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责整个客服部门的日常管理，包括人员工作安排、人员激励、员工考核等；
2、负责监督部门的服务质量与客户满意度，协调处理运输过程的异常，如：产生的货损、丢失、额外费用、服务投诉等；
3、制定与完善本部门管理制度，规范和完善各客服的岗位职责，优化客户服务流程，树立优质的服务形象.
4、根据公司流程和客户要求，安排客服人员的培训，以提高客服人员的技能与素质
5、按客户和公司相关部门要求提交相关报表、异常分析等报告；
6、参与或协助上层执行相关政策和制度。

任职要求：
1、大专以上学历，物流管理及其他相关专业，具备3-5年以上大中型物流企业客服主管或经理工作经验；
2、性格温和，有较强的抗压力与责任心，能独立应对各类突发事件；
3、有良好的管理能力、沟通能力、协调能力。
备注：此岗位单休，要求双休者，请莫入

      广州市联宏物流有限公司，是一家集专线快运、电子商务运输、及三方项目仓储物流于一体的综合性物流服务商，成立于2013年，总部位于广州市白云区。
公司在北京、上海、南宁、厦门、海口等全国几十个城市设有办事处，并在全国拥有七十多个合作网络。公司主要经营珠三角往返广西、福建、海南直达专线，同时为企业客户提供第三方物流解决方案，包含集装箱运输、公路整车、零担货物快运、家居产品运输配件，上门安装及货物终端配送服务。
自成立以来，联宏始终坚持“一切客户至上，专注服务品质”的服务理念，紧随客户需求而持续创新，全面实施人才、科技、品牌战略，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务，并致力于成为最优秀的物流综合服务商。