广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责加盟客服团队的日常管理，统筹安排好各岗位人员的工作
2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
3、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。
4、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。
5、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户 服务质量；
6、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；
7、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务；


岗位要求：
1、全日制大专以上学历，2年以上加盟客户管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能 力强，协调沟通能力强，有加盟客服相关工作及服装经验优先。
2、精通各种销售技巧，能独立处理紧急问题。
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。
5、精通Excel表格，有唯品会、天猫、淘宝及相关平台的对账经验；

品牌介绍：
    总部位于广州市天河区CBD商务区珠江新城，是一家集研发、销售于一体的多品牌、多品类零售连锁和批发企业。旗下多品牌已于全国构建了一个庞大的优质零售网络，资源丰富。马内尔服饰更于2015年荣获广东省商务厅等联合颁发的“广东省百强品牌企业”及“全国消费满意品牌”荣誉称号！
    一直以来,我们不懈努力坚持:“让90%以上的客户100%满意”的企业使命，以质量求生存,
 以创新谋发展,马内尔服饰,诠译着健康、时尚、活力与追求!

您可能关心的问题：
单双休，带薪假，加班调休，内购折扣，出差补助，社保福利，晋级规划等。
拥有归属感的企业文化，舒适的办公环境。不定期组织各类活动，如：下午茶、户外活动、年会等。

联系电话：020-38372222
联 系 人：人事行政部
交通便利：地铁5号线、3号线珠江新城站A2出口，再向步行5分钟（中国农业银行正对面）即可到达