广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司客服体系、制度以及标准化流程的建设，包括制定高标准的质检管理体系，建立标准化SOP流程（客服标准化服务流程）,持续提升客服的服务质量；
2.负责客服的日常运营与管理工作，包括制定团队的激励政策及考核体系，规划与实施客服团队的培训计划，合理构建人才梯队，提升客服的人均效能及专业能力；
3.分析客户需求，提交分析报告，推动各业务部门进行流程、产品、系统的优化，全面提升用户体验；
4.分析同行及市场状况；阶段性开展客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，制定提升客户满意度的方案。
任职资格：
1. 本科学历以上，年龄26-35岁，形象佳，身高165厘米以上，管理相关专业，英语口语水平良好者优先；
2. 3年以上管理工作经验，熟悉客服运作流程及商务礼仪培训，具有优秀的客户处理技巧与经验，客户谈判能力突出；
3. 优秀的领导能力，有较强的文字语言表达能力与分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4. 有全局意识，善于做整体规划，工作积极热情，责任心强；
5. 具有五星级酒店客服管理、移动通信公司客服管理、保险公司客服运营管理以及高端会所运营管理经验者，为核心录取对象；
6. 待遇面议（省级公司副总经理待遇）。
上班地点：广州天河区珠江东路28号越秀金融大厦53楼

好生一百基因科技有限公司广东分公司简介

好生一百基因科技有限公司是一个专注于通过个人基因组检测，从而实现数字化精准健康管理和精准医疗的云健康服务平台。是一家集分子筛查技术和专业健康管理服务为一体的新型企业。2015年经国家工商总局批准设立，总部位于北大医疗产业园。

好生一百秉承“让我们好好活过一百岁”的核心理念，建设独有的五位一体健康管理体系，致力为高净值客户提供基因测序、个性化健康管理、私人医生深度问诊、国际就医指导等全生命周期一站式健康服务，为精准医疗打造全方位服务平台。并致力于为终端客户提供触手可及的基因组检测服务及个性化精准健康管理服务。同时帮助客户预知风险、防范风险、管理风险，真正做到专家级癌症0级预防。

2016年1月好生一百和国家超级计算广州中心（天河二号）签署战略合作协议，共同创建中国人自己的基因组大数据库和数据云，实现对个人基因组数据的精准分析、精准解读。为中国人慢性病和重大疾病的预测、预防、诊断和精准治疗奠定基础。共建了两个包括Illumina HiSeq X Ten在内的国际一流多元化基因测序平台、生物信息分析平台及大数据中心，目前聚集了来自国内外多个领域的核心优秀人才，并形成具有一流专业背景的遗传咨询团队和资深全科医生队伍。

好生一百三大研究方向：基因编辑技术、DNA修复技术、“疾病”基因营养拦截技术！
我们的愿景：
Let’s live well over 100 years!
让我们好好活过100岁！

我们的使命：
Specialists of Cancer Primordial Prevention
癌症零级预防专家

核心价值观：
Scientific, Professional, Awakening, Elaborate
科学？专业？用心？觉醒

我们广纳贤才，为您提供广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇，期待与德才兼备的你共同打造在大健康领域具有品牌影响力的优质创新企业！
欢迎您加入我们好生一百大家庭，您将享受以下福利待遇：
1、薪资待遇：公司提供具有竞争力的薪酬体系、多种补助津帖、年终奖金、年度调薪、司龄奖金。
2、社保福利：按照国家政策缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育保险。
3、带薪休假：员工可享受双休、节假日休息、带薪病假及带薪年假等假期。
4、文娱活动：组织各项活动，如生日会、团队建设活动、康体健身、羽毛球、兵乓球、郊游活动等；
5、培训福利：公司遵循人才发展战略，注重外部人才选拔以及内部人才的培训与晋升，不断完善全面系统的培训体系，使每一位员工综合素质全面提升的同时，能够得到自我价值的实现。

工作时间：9：00-12：30；14：00-18：00 周末双休
联系人：麦小姐 020-89815406
公司地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦4101-4102层
乘车路线： 珠江新城地铁站或APM线妇儿中心站